ANALISIS KEPUASAAN PETANI SAYURAN ORGANIK ANGGOTA GAPOKTAN BANGKIT MERBABU DALAM MENGIKUTI PROGRAM KEMITRAAN USAHA DENGAN PT BLOOM AGRO

Abstract

Kemitraan adalah upaya melibatkan berbagai komponen untuk bekerja sama mencapai tujuan bersama. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan kemitraan antara petani dengan PT Bloom Agro dan menganalisis tingkat kepuasan petani terhadap PT Bloom Agro. Penelitian ini dilaksanakan pada Bulan Januari-Februari 2020 di Gabungan Kelompok Tani Bangkit Merbabu, Kecamatan Getasan, Kabupaten Semarang. Metode penelitian studi kasus dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden yang ditentukan secara purposive sampling. Analisis data menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian ditunjukan bahwa ada 10 atribut yang menjadi penilaian dalam pelaksanaan kemitraan antara petani dengan PT Bloom Agro. Hasil perhitungan Importance Performance Analysis (IPA) terdapat 1 atribut yang menjadi prioritas utama (Kuadran I) yaitu tingkat pengetahuan teknisi lapangan. Empat atribut yang perlu dipertahankan (Kuadran II) yaitu terdapat standar operasional prosedur yang jelas mengenai penetapan kualitas produk, kesesuaian harga jual, kemudahan pengiriman produk dan peningkatan pendapatan. Empat atribut prioritas rendah (Kuadran III) yaitu kualitas benih, respon teknisi lapangan terhadap keluhan petani, kesesuaian hasil produksi yang diserap oleh perusahaan dan waktu pembayaran. Satu atribut yang berlebihan (Kuadran IV) yaitu teknologi yang diberikan. Hasil Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) 0,88 atau 88 % yang menunjukkan bahwa kinerja PT Bloom Agro telah membuat petani mitra merasa sangat puas. Kata kunci : kemitraan, kepuasaan petani, PT Bloom Agro, sayuran organik