TINGKAT KEPUASAN PETANI TEMBAKAU TERHADAP PROGRAM KEMITRAAN USAHA DENGAN PT SADHANA ARIFNUSA DI KECAMATAN NGIMBANG KABUPATEN LAMONGAN

Abstract

ABSTRAK Penelitian tentang tingkat kepuasan petani tembakau bertujuan untuk menganalisis pola kemitraan antara petani mitra dengan PT Sadhana Arifnusa dan menganalisis tingkat kepuasan petani mitra terhadap program kemitraan yang dijalankan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan November 2017 di Kecamatan Ngimbang, Kabupaten Lamongan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei. Penentuan sampel yang digunakan adalah simple random sampling dengan jumlah sampel yang diambil yaitu 43 responden. Berdasarkan penelitian tersebut, diperoleh hasil bahwa pada perhitungan Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan terdapat 1 atribut yang menjadi prioritas utama (Kuadran I), 6 atribut perlu dipertahankan (Kuadran II), 2 atribut prioritas rendah (Kuadran III) dan 2 atribut yang berlebihan (Kuadran IV). Hasil perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI) yaitu 78% atau 0,78 yang menunjukkan bahwa petani mitra merasa puas terhadap kinerja PT Sadhana Arifnusa. Kata kunci : kemitraan, kepuasan petani, PT Sadhana Arifnusa, tembakau