PENERAPAN FRAMEWORK BALANCE SCORE CARD DAN COBIT 5 UNTUK TATA-KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA PEMERINTAH KOTA KUPANG

Abstract

Tata kelola Teknologi Informasi menjadi komponen kunci dalam tatakelola pemerintahan karena pengaruh sistem informasi dan teknologi yang menunjang setiap komponen organisasi. Tatakelola TI yang diterapkan pada organisasi pemerintahan dapat memberikan keuntungan yang positif dan mendukung tercapainya tujuan institusi yaitu meningkatnya kualitas pelayanan publik. Penerapan Tatakelola TI yang baik adalah dengan menerapkannya sesuai dengan konteks institusi. Metode yang digunakan adalah COBIT 5 yang dikombinasikan dengan ITBSC kemudian dilakukan pemetaan dengan tujuan institusi. Proses pengumpulan data menggunakan metode wawancara terstruktur dengan para stakeholder dalam Pemerintah Kota Kupang. Penelitian ini menghasilkan Sistem Informasi Analisis Tatakelola berbasis web. Penelitian ini menemukan bahwa tingkat kapabilitas tatakelola TI pada Pemerintah Kota Kupang berada pada posisi 0 (incomplete process) dengan target tingkat kapabilitas sebesar 3, hal yang berarti tata kelola TI Institusi belum berjalan maksimal dalam menjawab tujuan institusi. Penelitian ini juga menghasilkan rekomendasi perbaikan guna peningkatan nilai tingkat kapabilitas yang disusun berdasarkan COBIT 5. Kata kunci : Tatakelola TI, ITBSC, COBIT 5, Tingkat kapabilitas IT Governance becomes a key component in corporative governance because of the influence of information systems and technologies that support every component of the organization. IT governance applied to government organizations can provide positive benefits and support the achievement of business objectives of increasing the quality of public services. Application of good IT Governance is to apply it in accordance with institutional context. The method used is COBIT 5 combined with ITBSC then mapping with institutional objectives. The process of collecting data using structured interview methods to the stakeholders in Kupang Municipality. This research produces web based Information System of IT Governance Analysis. This research also found that capability level of Kupang Municipality is in position 0 (incomplete process) with target level of capability of 3, it means that IT Governance is not yet maximal in responding business process. This study also produced a recommendation for improvement in order to increase the value of capability levels that were set based on COBIT 5. Keywords: IT Governance, ITBSC, COBIT 5, Capability Level