EVALUASI SISTEM PENGARSIPAN SURAT SECARA ELEKTRONIK MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

Abstract

Perkembangan sistem persuratan saat ini telah bergeser dari sistem konvensional yang semula menggunakan kertas beralih ke media digital sebagai media penyampaian informasinya. Seiring perkembangan teknologi informasi mendorong penggunaan sistem aplikasi yang khusus menangani proses bisnis persuratan tersebut akan tetapi sistem aplikasi tersebut haruslah bisa diadopsi dengan baik oleh user agar bisa meningkatkan kepuasan dalam pemakaian sistem aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan menerapkan sistem informasi pengarsipan surat secara elektronik serta penggunaan Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengetahui pengaruh sistem informasi yang dikembangkan dengan perilaku user. Input dari sistem tersebut berupa data primer dan data sekunder sedangkan proses didalamnya menggunakan UML (Unified Markup Language) untuk pembentukan kewenangan serta penggunaan TAM untuk mengevaluasi sistemnya sehingga menghasilkan output berupa tingkat kepuasan dari sistem tersebut. Sampel pengujian berjumlah 63 (n=63) berasal dari staf administrasi bagian dan unit suatu institusi dan data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang dianalisa menggunakan regresi linier berganda sedangkan konstruk yang digunakan adalah kemudahan, kemanfaatan dan kepuasan. Hasil yang didapat memperlihatkan bahwa variabel kemudahan memiliki pengaruh dominan sebesar 34,5 % terhadap variabel kepuasan sedangkan variabel kemanfaatan dan variabel kemudahan berkontribusi sebesar 30,6% dalam mempengaruhi variabel kepuasan. Variabel kemudahan dan kemanfaatan berpengaruh positif secara simultan. Kata Kunci: Persuratan, Adopsi Teknologi, Kepuasaan Penggunaan, Technology Acceptance Model, Regresi Linier Berganda The development of the mailing system today has shifted from conventional systems that originally used paper switch to digital as a media for delivering information. As the development of information technology encourages the use of application systems that specifically handle the mailing business processes, but the application system must be well adopted by the user in order to increase satisfaction in the use of the system application. This study aims to implement an electronic letter filing information system and the use of Technology Acceptance Model (TAM) to determine the effect of information systems developed with user acceptance. The input of the system is in the form of primary data and secondary data while the process inside uses UML (Unified Markup Language) for the formation of authority and the use of TAM to evaluate the system so that it produces output in the form of satisfaction level of the system. A research sample of 63 (n = 63) came from the administrative staff of an institution and data was collected using a questionnaire that was analyzed using multiple linear regression while the constructs used were perceived ease of use, perceived of usefulness and attitude toward of use. The results indicate that were perceived ease of use factor has a dominant influence of 34.5% on the attitude toward of use while perceived of usefulness factor and the perceived ease of use contribute 30.6% in influencing the attitude toward factor, both of them simultaneously have a positive effect. Keywords: Mail Tracking, Technology Adoption, User Acceptance, Technology Acceptance Model, Multiple Linier Regressions