Hubungan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien di IRDA RSUP dr.Kariadi Semarang

Abstract

Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro Semarang Skripsi, Januari 2009 ABSTRAK Nursahid Hubungan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien di IRDA RSUP dr.Kariadi Semarang xii + 54 halaman + 7 lampiran Perawat sebagai tenaga kesehatan yang berada di pos terdepan dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit, dalam menjalankan tugasnya sehari-hari senantiasa berhadapan langsung dengan pasien. Untuk kelancaran pelaksanaan tugasnya maka komunikasi yang dilakukan oleh perawat memegang peranan yang sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi profesi, institusi rumah sakit, institusi pendidikan, pasien, dan peneliti. Metode penelitian ini adalah penelitian diskriptif korelasional dengan rancangan penelitian Cross Sectional, yang menggunakan total sampel untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi terapeutik oleh perawat dengan responden 27 orang, data diambil dengan cara observasi, dan untuk melihat tingkat kepuasan pasien dengan cara kuota sampling dengan jumlah responden 100 orang. Hasil uji korelasi bivariat chi square diperoleh hasil nilai p value sebesar 0,000. Nilai 0,000 berada jauh dibawah nilai alpha 5% (0,05). Sehingga dapat dikatakan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien di IRDA RSUP dr.Kariadi Semarang. Perawat di instalasi rawat darurat sudah melakukan komunikasi terapeutik dengan baik dan kepuasan pasien tentang komunikasi terapeutik adalah puas. Disarankan perawat di instalasi rawat darurat RSUP dr.Kariadi Semarang supaya meningkatkan pelaksanaan komunikasi terapeutik yang sudah berjalan dengan baik. Kata Kunci : Komunikasi terapeutik, kepuasan pasien, hubungan Daftar Pustaka : 25 (1997 – 2008)