ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TK NEGERI BANGETAYU WETAN KECAMATAN GENUK KOTA SEMARANG

Abstract

Taman Kanak-Kanak (TK) adalah Lembaga yang bertanggung jawab dalam penyelenggaraan Pendidikan Anak Usia Dini. Lembaga TK sebagai ujung tombak Peyelenggaraan Pendidikan, dituntut untuk selalu meningkatkan mutu pelayanan. Begitu juga dengan TK Negeri Bangetayu Wetan Kecamatan Genuk Kota Semarang selaku penyelenggara pendidikan. Pelaksanaan TKN Bangetayu Wetan masih mengalami kendala dalam proses standarisasi pelaksanaan TK. Dari penjelasan diatas peneliti ingin mengkaji: (1) Deskripsi kualitas pelayanan TKN Bangetayu Wetan (2) aspek-aspek yang mendukung dan menghambat kualitas pelayanan TKN Bangetayu Wetan. Manfaat yang diambil dari penelitian ini untuk memberikan informasi tentang kualitas pelayanan TKN Bangetayu Wetan dan aspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan TKN Bangetayu Wetan. Dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif didapat bahwa perlunya pemahaman tentang pencapaian dan standarisasi yang diperlukan sehingga pembentukan dan pelaksanaan kegiatan yang dilakukan oleh lembaga TK menjadi jelas. Orang tua sudah merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan TKN Bangetayu Wetan karena mendapatkan informasi yang cukup dan adanya interaksi yang baik antara orang tua dan lembaga TK. Kendala terjadi dalam kurangnya tenaga pendidik dan kurang lengkapnya sarana dan prasarana. Untuk itu diperlukan dukungan dari pemerintah terutama dalam Sarana dan Prasarana dalam menunjang kegiatan TK.