ANALISIS INOVASI AJI ARUM (AKTA JADI ANTAR RUMAH) OLEH DISPENDUKCAPIL KABUPATEN SEMARANG

Abstract

Penerapan inovasi Aji Arum (Akta Jadi Antar Rumah) merupakan salah satu upaya yang dilakukan pemerintah Kabupaten Semarang untuk meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kepada masyarakat khususnya pada pelayanan pembuatan akta kelahiran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan inovasi Aji Arum yang diselenggarakan oleh Dispendukcapil Kabupaten Semarang beserta faktor-faktor pendorong dan penghambat yang mempengaruhi pelaksanaan inovasi. Teori yang digunakan adalah atribut inovasi menurut Rogers untuk mengidentifikasi pelaksanaan inovasi dan teori dari Fontana untuk mengidentifikasi faktor penghambat dan faktor pendorong inovasi pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa wawancara, studi pustaka dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa pelaksanaan inovasi Aji Arum oleh Dispendukcapil Kabupaten Semarang sudah cukup baik. Hal tersebut diketahui dari hasil penelitian berdasarkan indikator dalam atribut inovasi yaitu keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba dan kemudahan diamati. Namun ada beberapa kendala ditemukan dalam pelaksanaan inovasi : Petugas POS yang tidak tepat waktu, terbatasnya jumlah sumber daya manusia, sarana prasarana dan anggaran. Rekomendasi dari peneliti adalah Dispendukcapil perlu melakukan koordinasi dengan pihak POS, merekrut pegawai kontrak pada posisi tertentu dan melakukan perencanaan yang matang dan memperhatikan prioritas yang akan dilakukan agar dana dapat dikelola lebih efisien dan efektif.