ASPEK-ASPEK PERSEPSI MUTU YANG BERPENGARUH PADA PEMILIHAN TEMPAT PELAYANAN ANTENATAL DI WILAYAH PUSKESMAS TOROH I KECAMATAN TOROH KABUPATEN GROBOGAN

Abstract

Keberadaan beberapa tempat pelayanan antenatal di masyarakat memungkinkan ibu hamil memilih tempat pemeriksaan kehamilan yang paling sesuai. Setiap tempat pelayanan antenatal berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik, namun keluhan pelayanan antenatal masih dirasakan oleh ibu hamil. Tujuan penelitian untuk mengetahui penilaian ibu hamil terhadap aspek mutu pelayanan antenatal, untuk mengetahui aspek mutu yang mendorong ibu hamil memilih tempat pelayanan antenatal, dan untuk mengetahui keeratan hubungan aspek mutu dengan pilihan tempat pelayanan antenatal. Jenis penelitian observasional dengan pendektan cross sectional. Jumlah sample 246 orang yang dipilih secar acak sederhana dari populasi ibu hamil. Pengumpulan data dengan car survei menggunakan kuesioner. Pengolahan data secara deskriptif dalam table dan narasi dan analitik dalam table silang dan di uj hubungan Chi Square, di lanjutkan uji kontingensi. Keeratan hubungan antar variabel di indentifikasikan berdasarkan besarnya nilai kontigensi. Hasil penelitian menunjukkan adanay variasi persepsi ibu hamil dalam meninali aspek mutu pelayanandan variasi pilihan tempat pelayanan antenatal. Kenyamanan (p=0,000) dan biaya (p=0,000) mempunyai hubungan bermakna dengan pilihan tempat pelayanan antenatal. Derajad keeratan hubungan kenyamanan (C=0,3795) dan biaya (C=0,3025) dengan pilihan temapt pelayanan antenatal adalah cukup kuat. Aksesibilitas (p=0,5748), kompetensi teknis (p=0.3285) dan hubungan interpersonal (p=0.1099) tidak ada hubungan dengan pilihan tempat pelayanan antenatal. Berdasarkan besarnya niali kontingensi maka pengruh aspek mutu terhadap pilihan tempat pelayanan antenatal berturut-turut adalah kenyamanan, dan biaya. Kesimpulan dapat diambil bahwa tidak semua aspek mutu berpengaruh pada pilihan tempat pelayanan antenatal di wilayah puskesmas Toroh I. Aspek kenyamanan dan biaya berpengaruh pada pilihan tempat pelayanan antenatal dengan derajad keeratan cukup kuat. Saran terhadap penyelenggaraan pelayanan antenatal perlu memperhatikan tempat periksa yang tertutup, alat periksa yang selalu siap, bersih memberiakn kesempatan ibu hamil untuk membicarakan kehamilannya dan ada penjelasan hasil pemeriksaan Kata Kunci: ANTENATAL, MUTU PELAYANAN