ANALISIS PENYEBAB RENDAHNYA KINERJA ORGANISASI DI PUSKESMAS CANDILAMA KOTA SEMARANG

Abstract

Pusat Kesehatan Masyarakat sebagai organisasi sektor publik yang melayani bidang kesehatan tidak lepas dari penilaian masyarakat yang semakin kritis terhadap kinerjanya.Salah satu cara yang digunakan Dinas Kesehatan dalam menilai keberhasilan Puskesmas adalah dengan melakukan Penilaian Kinerja Puskesmas. Puskesmas Candilama merupakan salah satu puskesmas tipe perkotaan yang ada di Kota Semarang.Hasil penilaian kinerja Puskesmas Candilama dalam 4 tahun terakhir dimulai dari tahun 2012 menunjukkan tren yang menurun setiap tahunnya.Tujuan penelitian ini menganalisis faktor yang diduga menjadi penyebab rendahnya kinerja organisasi Puskesmas Candilama. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan wawancara mendalam kepada pelaksana program di Puskesmas dan informan triangulasi Kepala Puskesmas, Kasub bagian Perencanaan dan Evaluasi Dinas Kesehatan, Kasie Pelayanan Kesehatan Primer Dinas Kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan faktor yang menjadi penyebab rendahnya kinerja Puskesmas Candilama yaitu, ketersediaan jumlah dan kompetensi tenaga kesehatan yang ada masih kurang, proses supervisi yang dilakukan dari Kepala Puskesmas masih kurang baik,kurang tegasnya kepemimpinan Kepala Puskesmas dalam mengambil keputusan,rendahnya motivasi kerja dan belum adanya motivasi dari rekan maupun pimpinan, serta masih lemahnya budaya organisasi di Puskesmas Candilama.Untuk mengatasi masalah tersebut maka disarankan Kepala Puskesmas Candilama dapat mengubah gaya kepemimpinannya, seluruh pegawai diharapkan membangun komunikasi yang baik antar sesama pegawai sehingga mengurangi kesalahpahaman,memberikan penghargaan dan pengakuan yang tepat secara wajar kepada pegawai dengan prestasi kerja yang dicapai, dan sebaliknya, selain itu dapat pula melakukan rekreasi bersama agar semua pegawai merasa dekat dengan pegawai lain serta pimpinan agar lebih mempererat tali silaturahmi. Dinas Kesehatan diharapkan membuka perekrutan tenaga kesehatan yang masih kurang di Puskesmas Kota Semarang yang berkerjasama dengan BLUD Puskesmas dan mau memberikan pelatihan kepada semua pegawai pelaksana program di Puskesmas baik PNS maupun pegawai yang non PNS. Kata Kunci: Kinerja Organisasi, Puskesmas, Pelayanan Publik