PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS SOMBER DAYA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mengalami perkembangan yang sangat cepat dan menyebabkan perubahan lingkungan bisnis menjadi semakin tidak terduga. Teknologi informasi yang dimaksud disini tidak hanya teknologi computer (hardware dan software) untuk pemrosesan dan penyimpanan data tetapi juga teknologi yang mentransmisi Informasi. Berbagai perusahaan berusaha memantaatkan perkembangan teknologi informasi semaksimal mungkin. Bahkan tidak sedikit perusahaan yang menjadikan teknologl informasi sebagai keunggulan kompetitif bagi perusahaan (Holland. Lockett dan Blacman, 1992). Hal itu terlihat pada perusahaan Federal Express dengan super tracker yang memungkinkan mereka dapat memantau keberadaan kiriman kapan saja diperiukan sehingga mereka dapat memberikan petayanan yang memuaskan kepada konsumen. Banyak perusahaan yang melakukan investasi pada teknologi Informasi dengan harapan dapat memberikan keunggulan bersaing (Kettinger at al. 1994) Drucker (1995) juuga memberikan outline yang kuat mengeani kemungkinan teknologi informasi menjadi yang terbesar dalam mengelola bisnis mereka. Dampak teknologi informasi terhadap klnerja organisasl telah menjadi perdebatan. Pertanyaan yang sering diajukan adalah apakah teknologi informasi memang dapat menghasilkan sustainable compelibVe advantage. Pertanyaan tersebutmuncul dad kenyataan yang ada bahwa beberapa perusahaan yang menggunakan teknologl Informasi yang relative sama.menghasilkan kinerja yang berbeda. Sebagian memperlihatkan pengaruh teknologi Informasi terhadap klnerja, sedangkan basil penelitian yang lain tidal; memperlihatkan pengaruh teknologl informasi terhadap kinerja. Mukhopadhay at al. (1997) menellti pengaruh teknologi informasl terhadap process output dan kualitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologl Informasi memberikan pengaruh yang positif terhadap output dan kualitas. Begltu juga denganpenelltlan Utomo dan Dodgson (20011) tentang penggunaan Electronic Funds Transfer at Point of Sale (EFTPOS) pada perusahaan kecli menunjukkan bahwa penggunaan EFTPOS memberikan pengaruh kepada efisiensl serta mempengaruhl keunggulan bersaing perusahaan. Sementara IN beberapa penelitian menunjukkan tidak adanya pengaruh pengunaan teknologl informasi terhadap kinerja. Misalnya pada industri perbankan maim yang dilakukan oleh Banker dan Kauffman (1988) menunjukkan tidak ada hubungan yang signifikan antara penggunaan Automatic teller Machine atau Anjungan Tunal Mandirl (ATM) dengan klnerja. Bahkan penelitian yang dilakukan oleh Kettinger. Grover dan Segars (1994) terhadap 30 kasus teknologi informasl dari tahun 1970-an