Haryo Santoso, Ir. KRMT and Bachtiar, Arfan and N Tinambunan , Elys Mainora (2008) Upaya Peningkatan Kualitas Jasa Penerbangan Dengan Pengintegrasian Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan Quality Function Deployment(QFD) (Studi Kasus: PT. Metro Batavia Rute Semarang -Jakarta-Semarang). Diponegoro University . (Unpublished)