BAKRY, NOOR MIFTAH (2005) PENGARUH DARI PERILAKU PENJUALAN, PELAYANAN OUTLET, KUALITAS HUBUNGAN TERHADAP KINERJA PENJUALAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING BERKELANJUTAN (STUDI EMPIRIK PT BATARA INDRA SEMARANG). Masters thesis, Program Pascasarjana Universitas Diponegoro.