Aryo, Ardianto (2009) ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA KA. ARGO MURIA DAN KA FAJAR UTAMA BISNIS PT. KERETA API (PERSERO)DAOP IV SEMARANG. Undergraduate thesis, Diponegoro University.