ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN POLlS ASURANSI PADA PT. SARANA LINDUNG UPAYA CABANG SEMARANG

Abstract

The research was conducted on an insurance company namely Sarana Lindung Upaya, PT, Semarang branch. Sarana Lindung Upaya, PT has relatively small market share which is 19% per year. Therefore, it is necessary to take efforts to raise the market share. The set of problems to be examined among other are: how are the influences between the price of insurance premium, company's image, promotions conducted by the company, products offered, services quality to the purchasing of insurance policy. The main objectives of conducting this research is to analyze the influence of the price of insurance premium to the purchasing of insurance policy, the influence of company's image to the purchasing of insurance policy, the influence of promotions to the purchasing of insurance policy, the influence of product to the purchasing of insurance policy, the influence of service quality to the purchasing of insurance policy, and also the influences of the insurance premium, company's image, promotion, product and service quality to the purchasing of insurance policy, collectively. In this research, the kind of data used is the primary data and secondary data. The population in this research is the dependent of PT. Sarana Lindung Upaya for the period of June 1999 - July 2000. The sample taking method used in this research is Simple Random Sampling. The analyses techniques used are: reliability test, regression analyses, individual regression coefficient test (t-test), simultaneous regression coefficient test (F- test), as for econometric test was conducted by having the multi co-linearity test, and auto correlation test. From the data gained in this research, most respondent are between 40 to 49 years old (38,3%), female (50,8%), graduated (41,7%), the respondent who know the Sarana Lindung Upaya, PT (87,5%), who once participate insurance (78,3%), the respondent who became in another insurance .company(58,3%). The result of statistical counting shows that reliably data depend on reliability degree of whole variable show cronbach alpha 0,827. Base on econometric test, there are not classical deviation. Those showed with multi co linearity test which co relation between free variable under 0,60 no multi co linearity) and auto cc relation test which use Durbin Watson test result 1,701 (no auto co relation). Result of statistical analysis above each independent variable has been tested with t test shows that all five variable of company image, promotion, product, service quality means the all four variable have positive affection against purchasing, in the other hand insignificant price variable means no significant affection against purchasing. From synchronization test (F test) is able to be concluded that premium price, company image, promotion, product, service quality altogether have significant affection against insurance policy of Sarana Lindung Upaya, PT. ABSTRAKSI Penelitian ini dilakukan pada perusahaan asuransi PT. Sarana Lindung Upaya cabang Semarang. PT. Sarana Lindung Upaya mempunyai market share yang relatif kecil yaitu 19% pertahun. Untuk itu perlu dilakukan usaha untuk menaikkan pangsa pasar. Pennasalahan utama yang ingin diteliti antara lain bagaimana pengaruh antara harga premi, image perusahaan, promosi yang dilakukan perusahan, produk yang ditawarkan, kualitas pelayanan terhadap pembelian polis asuransi. Tujuan utama penelitian ,ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga premi terhadap pembelian polis asuransi, pengaruh image perusahaan terhadap pembelian polis asuransi, pengaruh promosi terhadap pembelian polis asuransi, pengaruh produk terhadap pembelian polls asuransi, pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembelian polis asuransi, pengaruh antara harga premi, image perusahaan, promosi, produk, kualitas pelayanan terhadap pembelian polis asuransi. Dalam penelitian tesis ini jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah tertanggung PT. Sarana Lindung Upaya periode Juni 1999 — Juni 2000. Metode pengambilan sample dilakukan dengan cara sample acak sederhana (Simple random sampling). Teknik analisis yang digunakan yaitu: uji reliabilitas, analisis regresi, uji koefisien regresi individual (uji t), uji koefisien regresi serentak (uji F), Uji ekonometrika yang dilakukan dengan cara uji multikolinearitas, uji autokorelasi. Dan data yang terkumpul dalam penelitian, jumlah responden yang terbanyak yaitu responden yang berusia antara 40 — 49 tahun (38,3%), jenis kelamin wanita (50,8%), tingkat pendidikan S.1 keatas ( 41,7%), responden yang tahu sendiri tentang PT. Sarana Lindung Upaya (87,5%), responden yang pernah mengikuti asuransi (78,3%), responden yang menjadi tertanggung di perusahaan asuransi lain (58,3%). Hasil perhitungan statistik menunjukkan bahwa data reliabel mengingat tingkat reliabilitas keseluruhan variabel menunjukkan cronbach alpha 0,827. Dan uji ekonometrika, tidak terdapat penyimpangan klasik. Hal ini ditunjukkan dengan uji multikolinearitas dimana koefisien korelasi antar variabel bebas dibawah 0,60 (tidak terdapat multikolinearitas) dan uji autokorelasi yang menggunakan uji Durbin Watson dengan hasil 1, 701 (tidak ada autokorelasi). Hasil analisis statistik atas masing-masing variabel independen telah diuji dengan uji t menunjukkan bahwa dari kelima variabel yang diteliti ada empat variabel yang signifikan yaitu variabel image perusahaan, promosi, produk, mutu pelayanan artinya ke empat variabel mempunyai pengaruh yang positip terhadap pembelian, sedangkan varibel harga tidak signifikan artinya tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pembelian. Dan uji secara serempak (uji F) maka dapat disimpulkan bahwa harga premi, image perusahaan, promosi, produk, mutu pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pembelian polis asuransi PT. Sarana Lindung Upaya.