HUBUNGAN ANTARA JOB CRAFTING DENGAN SERVICE-ORIENTED ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SALATIGA

Abstract

ABSTRAK Service-Oriented Organizational Citizenship Behavior (SOOCB) (variable Y) merupakan tindakan sukarela pegawai dalam bidang pelayanan yang meliputi loyalty, participation, dan service delivery. Perilaku SOOCB berperan dalam pemaksimalan pelayanan perawat agar dapat mewujudkan pelayanan rumah sakit yang optimal. Job crafting (variable X) dapat dijadikan variable yang mendorong adanya perilaku SOOCB pada perawat dalam melaksanakan tugasnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara job crafting dan SOOCB pada perawat Rumah Sakit Umum Daerah Salatiga. Populasi penelitian ini adalah 200 Perawat. Sampel penelitian terdiri dari 133 Perawat yang diperoleh melalui convenience sampling. Metode pengumpulan data menggunakan Skala Job Crafting (24 aitem, α= 0,914) dan Skala SOOCB (20 aitem, α= 0,896). Analisis Spearman-Rho menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara job crafting dan SOOCB (rs = 0,367; p < 0,05). Artinya semakin tinggi job crafting, maka semakin tinggi SOOCB perawat pada Rumah Sakit Umum Daerah Salatiga. Kata kunci: job crafting, service-oriented organizational citizenship behaviour, perawat