ANALISIS MODEL TAM, VARIABEL TRUST TRANSFER, DAN SELLER REPUTATION PADA PENGGUNAAN E-MARKETPLACE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi penggunaan e-marketplace yang dipelajari melalui persepsi masyarakat, kepercayaan terhadap teknologi, serta pengaruh reputasi penjual. Model teori yang digunakan pada penelitian ini adalah model Technology Acceptance Model (TAM) dengan gabungan variabel Trust to E-marketplace, teori Trust Transfer, dan variabel Seller Reputation. Model tersebut diterapkan pada 199 sampel dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) untuk menguji model konseptual. Penelitian ini menemukan bahwa faktor- faktor yang mempengaruhi niat masyarakat dalam menggunakan e-marketplace adalah daya guna, kepercayaan, reputasi penjual, serta kepercayaan terhadap penyedia layanan e-marketplace. Selain itu, reputasi penjual juga mampu mempengaruhi kepercayaan terhadap emarketplace. Juga ditemukan bahwa tingkat kepercayaan masyarakat terhadap internet mampu mempengaruhi kepercayaan terhadap penyedia layanan e-marketplace dan kepercayaan terhadap penyedia layanan mampu mempengaruhi kepercayaan terhadap penjualnya. Dari hasil pengujian terkait pengaruh trust transfer dapat dilihat bahwa hubungan antara kepercayaan terhadap penyedia layanan dengan kepercayaan terhadap penjual memiliki pengaruh yang paling signifikan dengan nilai t-statistics yang diperoleh sebesar 13,915. Kemudian dari pengujian variabel seller reputation dapat diketahui bahwa hubungan antara reputasi penjual terhadap kepercayaan pengguna memiliki pengaruh yang paling signifikan dengan nilai t-statistics yang diperoleh sebesar 10,362. Sedangkan untuk pengaruh kepercayaan pengguna terhadap niat penggunaan e-marketplace mendapatkan nilai t-statistics sebesar 2,085. Kata kunci: E-Marketplace, TAM, Trust, Trust Transfer, Seller Reputation