TINDAK TUTUR DOKTER UMUM DAN PASIEN/KELUARGA PASIEN DI PUSKESMAS NONRAWAT INAP KOTA SEMARANG

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan untuk mendeskripsikan pola tindak tutur dokter umum dan pasien atau keluarga pasien di puskesmas dan untuk mendeskripsikan faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan tindak tutur-tindak tutur tersebut. Data penelitian diperoleh menggunakan metode simak terhadap 14 puskesmas nonrawat inap di Kota Semarang, yakni dengan Metode Simak Bebas Libat Cakap. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan memanfaatkan konsep tindak tutur Searle. Temuan analisis penelitian ini ialah sebagai berikut: (1) Tindak tutur yang dihasilkan dokter umum meliputi tindak tutur direktif, tindak tutur asertif, dan tindak tutur komisif; dengan rincian sebagai berikut: tindak tutur direktif ditunjukkan melalui tindak bertanya, tindak menyuruh, tindak melarang, tindak meminta, dan tindak mengizinkan. Tuturan dokter umum diawali dengan tindak tutur direktif, diikuti dengan tindak tutur asertif atau komisif, dan diakhiri dengan tindak tutur direktif. Adapun bahasa yang digunakan oleh dokter umum meliputi Bahasa Indonesia dan Bahasa Jawa; (2) Tindak tutur yang dihasilkan pasien atau keluarga pasien meliputi tindak tutur asertif, tindak tutur direktif, tindak tutur komisif, dan tindak tutur ekspresif. Tuturan pasien atau keluarga pasien diawali dengan tindak tutur asertif atau direktif meminta dan diakhiri dengan tindak tutur ekspresif. Sama seperti tuturan dokter umum, tuturan pasien atau keluarga pasien disampaikan menggunakan Bahasa Indonesia dan Bahasa Jawa; (3) Faktor yang mempengaruhi penggunaan tindak tutur dokter umum meliputi tujuan komunikasi, partisipan tutur, dan jenis percakapan atau genre; sedangkan (4) Faktor yang mempengaruhi penggunaan tindak tutur pasien yakni meliputi tujuan komunikasi dan partisipan tutur.