Analisis Performansi Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard(BSC) (Studi Kasus di PT. New Ratna Motor)

Abstract

Mengingat persaingan yang semakin ketat karena banyaknya produk- produk otomotif saingan dan tuntutan masyarakat yang semakin komplek, setiap perusahaan harus mampu meningkatkan performansinya dan mencapai efektivitas kinerja. Kinerja dan keprofesionalan dari PT. New Ratna Motor sangat dibutuhkan dalam menghadapi persaingan bisnis di bidang otomotif ini. Dalam PT. New Ratna Motor ada beberapa divisi yang akan ditinjau performnsi kinerjanya yaitu Human Resources & GA Division, Finance & Adm. Division, Operation Manager, dan After Sales Division. Untuk itu diperlukan metode pengukuran kinerja yang dapat digunakan untuk mengetahui kinerja department ini. Metode pengukuran kinerja yang akan digunakan disini adalah Balance Scorecard (BSC). Pengukuran kinerja bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan. Pengetahuan mengenai kondisi yang terjadi sekarang adalah dasar perusahaan untuk melakukan perbaikan. Dengan adanya pengukuran, kondisi proses bisnis perusahaan dapat diketahui. Balance Scorecard (BSC) yang merupakan konsep pengukuran yang diturunkan langsung dari strategi bisnis perusahaan perlu terus dipantau, karena akan mengarahkan karyawan terhadap faktor- faktor sukses kunci untuk membangun kesuksesan perusahaan. Untuk mencapai keberhasilan ini, perusahaan harus termotivasi untuk melakukan perbaikan yang berkelanjutan baik terhadap hasil pengukuran kinerja maupun tolak ukur kinerja itu sendiri. Tolak ukur kinerja yang dimaksud adalah key performance dalam Balanced Scorecard (BSC).