KAJIAN PEMAKAI PERPUSTAKAAN*)

Abstract

Kajian Pemakai jika dilihat secara etimologi berasal dari dua kata yaitu Kajian dan Pemakai. Kata kajian dari dasar kata kaji yang berarti selidik atau nilai. Jadi Kajian berarti penyelidikan atau penelitian. Kata Pemakai berarti yang memakai atau yang menggunakan. Sedangkan pengertian pemakai terkandung asumsi setiap orang yang menggunakan perpustakaan, apabila ia membutuhkan informasi. Padahal sebenarnya belum tentu orang yang membutuhkkan informasi selalu menggunakan perpustakaan. Jika dilihat dari kenyataan yang ada, belum tentu semua orang yang membutuhkan informasi akan memakai perpustakaan. Powell (1994: 21- 34), menggunakan dua istilah untuk mengkaji pemakai, yaitu House survey of users bagi pemakai yang menjadi anggota suatu perpustakaan, dan Community analysis untuk pemakai baik yang menjadi anggota maupun bukan anggota perpustakaan. Kemudian Sulistyo-Basuki membagi jenis pemakai berdasarkan sosio-profesional (pekerjaannya) menjadi tiga bagian utama, yaitu : a) Pemakai yang belum terlibat dalam kehidupan aktif pencarian informasi, seperti mahasiswa; b) Pemakai yang mempunyai pekerjaan tetap, dan bidang-bidang spesialis tertentu, seperti pegawai negeri, (yang masih dapat dikelompok-kelompokkan lagi, seperti teknisi, asisten, administrator, dll.), profesional (dosen, dokter, pengacara), dan industriawan; c) Pemakai umum, yang memerlukan informasi umum untuk keperluan khusus. Sebenarnya kata Kajian Pemakai merupakan terjemahan dari User Studies. Di dalam bahasa Indonesia ada yang menterjemahkannya menjadi studi tentang pemakai. Studi tentang pemakai menurut Suyanto, dalam Suwanto (2000, 382 – 391), merupakan kajian secara sistematis terhadap karakteristik dan perilaku pemakai informasi berkenaan dengan interaksinya dengan sistem informasi. Sedangkan yang dimaksud dengan sistem informasi di sini dapat berarti lembaga-lembaga yang melayani penelusuran informasi, baik itu perpustakaan, pusat-pusat dokumentasi dan informasi, maupun suatu sistem informasi di dalam komputer dengan menggunkan pangkalan data-pangkalan data baik pangkalan data lokal maupun pangkalan data ekstern atau pangkalan data dari luar lembaga tersebut..