Pengaruh Kemudahan Akses dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs Online Tiket.com (Studi Kasus pada Mahasiswa Aktif S1 Universitas Diponegoro)

Abstract

Perkembangan bisnis yang semakin maju selalu beriringan dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat. Salah satu bisnis yang dipengaruhi perkembangan teknologi internet adalah e-commerce. Sebagai initiator, Tiket.com telah kalah saing dengan kompetitor yang bermunculan. Maka dari itu, upaya menarik konsumen untuk membeli merupakan hal penting agar konsumen tidak beralih ke jasa yang lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan akses dan diskon terhadap keputusan pembelian situs online Tiket.com. Penelitian ini merupakan explanatory research dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumennya. Populasi dan sampel yang digunakan adalah pengguna Tiket.com di Universitas Diponegoro yang diambil sebanyak 156 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa kemudahan akses dan diskon berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dibuktikan melalui uji regresi linear sederhana dengan nilai regresi yaitu kemudahan akses sebesar 0,461 dan diskon sebesar 0,596. Teknik analisis data menggunakan uji korelasi, uji determinasi, uji regresi linear sederhana, uji regresi linear berganda, uji t dan uji F dengan bantuan program IBM SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 23. Pengaruh kemudahan akses dan diskon secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 43,8 %. Sedangkan sisanya 56,2 % dipengaruhi faktor lain. Berdasarkan hasil penelitian, penulis dapat memberikan saran kepada Tiket.com agar meningkatkan user interface baik pada situs maupun aplikasi selular sehingga lebih mudah, lebih memperhatikan persaingan harga dan fitur dengan kompetitor sebagai bahan komparasi, dan meninjau kembali standard operating procedure terkait prosedur pembayaran dan prosedur pemesanan.