Analisis Beban Kerja Mental Collector PT. Federal Intertnational Finance Semarang dengan Metode Nasa TLX

Abstract

Ergonomi berasal dari bahasa latin yaitu : ERGON (Kerja) dan NOMOS (Hukum Alam) dan dapat didefinisikan sebagai studi tentang aspek-aspek manusia dalam lingkungan kerjanya yang ditinjau secara anatomi, fisiologi, psikologi, engineering, manajeman dan desain/perancangan. Ergonomi membantu manusia dalam menciptakan suatu system kerja sehingga nyaman dalam menjalankan aktivitas kerjanya dan performanya tidak terus menurun. Ergonomi kognitif berusaha menyelidiki proses-proses mental di dalam diri manusia dengan cara objektif dan ilmiah. Sistem kognitif menghasilkan intelegent action yang mempunyai perilaku goal-oriented, didasarkan pada manipulasi simbol dan penggunaan pengetahuan dunia (pengetahuan heuristik) sebagai dasar. Suatu sistem kognitif beroperasi menggunakan pengetahuan tentang dirinya sendiri dan lingkungan, dalam hal ini behwa itu bisa merencanakan dan memodifikasi tindakan atas dasar pengetahuan. Prinsip keilmuan ergonomi adalah “fitting the task to the man”’ yaitu bahwa suatu sistem pekerjaan harus disesuaikan dengan kemampuan dan keterbatasan yang dimiliki oleh manusia. Dalam merancang suatu jenis pekerjaan, perlu diperhitungkan faktor-faktor apa saja yang menjadi kelebihan dan keterbatasan manusia sebagai pekerja. Prinsip keilmuan ergonomi yang tidak tepat dapat mengakibatkan suatu pekerjaan menjadi beban bagi pengemban pekerjaan tersebut, dikarenakan tidak sesuai dengan kemampuan ataupun keterbatasan manusia. Beban yang timbul menyebabkan suatu pekerjaan mudah menjadi susah dikerjakan ataupun sebaliknya. Hal ini terjadi karena prinsip ilmu ergonomi yang tidak tepat diterapkan. Beberapa ilmu telah diciptakan untuk mengukur beban kerja dimana salah satunya adalah NASA-TLX (Total Load Index), suatu metode pengukuran beban kerja dengan data yang bersifat kualitatif berdasarkan 6 skala dimensi pengukuran.