ANALISIS YURIDIS PENUMPANG TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE TERHADAP TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN GRAB ATAS RISIKO YANG DITIMBULKAN MITRA GRAB

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tindakan dari Perusahaan Grab dalam menanggulangi hal yang berisiko bagi pengguna jasa (penumpang) transportasi online,perlindungan hukum terhadap pengguna jasa (penumpang) transportasi online terhadap kemungkinan risiko yang terjadi, dan peran pemerintah dalam memberikan dan melakukan pengawasan terhadap perusahaan-perusahaan transportasi non trayek berbasis online.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, Grab telah melakukan upaya menanggulangi hal yang berisiko bagi pengguna jasa (penumpang) transportasi online dengan membuat peraturan yang disebut dengan Pedoman Pencegahan Praktek Kecurangan dan Kode Etik Mitra Grabcar. Sedangkan, perlindungan hukum terhadap pengguna jasa (penumpang) transportasi online terhadap kemungkinan risiko yang terjadi adalah Grab tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh penumpang, ini dikarenakan Grab berlindung dari pernyataan perusahaan bahwa Perusahaan Grab adalah perusahaan penyedia jasa teknologi bukan penyedia jasa transportasi tetapi Grab mengatur juga terkait peraturan transportasi dalam Ketentuan Kendaraan Yang Dapat Didaftarkan.Pemerintah telah berupaya memberikan dan melakukan pengawasan terhadap perusahaanperusahaan transportasi non trayek berbasis online, melalui Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 108 tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam Trayek. Kata kunci : transportasi online, tanggung jawab, perlindungan hukum