Pelayanan Publik Dalam Dimensi Hukum dan Administrasi Publik

Abstract

Pelayanan Publik (Public Services) memiliki berbagai dimensi penglihatan yang dapat menimbulkan beragam persepsi terhadapnya. Pelayanan publik yang akhir-akhir ini menjadi issue sentral yang sangat berkait dengan perkembangan demokrasi yang melanda hampir semua masyarakat negara didunia, menjadi sangat mendesak untuk dilakukan regulasi kembali dalam penyelenggaraannya sesuai dengan tuntutan masyarakat penggunanya. Penyediaan pelayanan publik merupakan suatu kewajiban yang harus dilakukan oleh pemerintah sebagai penyelenggara negara. Akan tetapi kewajiban penyediaan pelayanan tersebut masih belum dapat memberikan kepuasan bagi masyarakat dalam regulasi pelayanan publik mutlak dilakukan, agar dapat diselenggarakan sesuai kesepakatan dan harapan para pihak.