Analisa Pengambilan Keputusan Konsumen dlm Memilih Maskapai Penerbangan menggunakan Analytic Hierarchy Process (AHP)

Abstract

Toko swalayan KPRI Undip Tembalang merupakan unit usaha yang dikelola Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) Universitas Diponegoro. Permasalahan yang muncul adalah rendahnya minat belanja konsumen pada toko swalayan KPRI Undip unit Tembalang. Dari permasalahan ini, akan dilakukan penyusunan strategi marketing menggunakan konsep Retail Marketing Mix dan memprioritaskannya dengan Linear Programming. Retail marketing mix merupakan kombinasi elemen-elemen product, price, place, personal, promotion dan presentation dari format toko ritel untuk menjual barang dan jasa pada konsumen akhir yang menjadi pasar sasaran. Dalam menyusun strategi marketing, terlebih dahulu dilakukan analisis pesaing, lingkungan makro, SWOT (strengths, weakness, opportunities, threats), dan menentukan sasaran kegiatan marketing. Strategi marketing yang terpilih untuk kategori product adalah menambah kategori produk elektronik. Untuk kategori promotion antara lain melalui hand out flyers, umbul-umbul, testimoni, board dalam ruangan, billboard, Joglo Post, Radio Pro Alma, dan personal selling. Untuk kategori price, terpilih strategi leader pricing, price bundling, price lining dan odd pricing. Kategori presentation melalui pengaturan letak komoditi, memberi papan letak produk, efek sinar, pengharum ruangan dan pemajangan sampel. Sedang kategori personal terpilih program 3S (Senyum-Sapa-Salam) dan order by phone.