Analisis Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dengan Menggunakan GAP Analysis Tools (Studi Kasus di PT PLN (Persero) PIKITRING JBN Bidang Perencanaan)

Abstract

PT PLN (Persero) PIKITRING Jawa, Bali & Nusa Tenggara menerapkan system manajemen mutu ISO 9001:2000 sebagai standar sistem manajemen mutu pada bidang Perencanaan. Dengan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 ini diharapkan semua level manajemen dan semua anggota organisasi dapat menyadari pentingnya kualitas bagi kelangsungan perusahaan. Persyaratan dokumen-dokumen Sistem Mutu ISO 9001:2000 untuk proses sertifikasi telah dibuat PT PLN (Persero) PIKITRING Jawa, Bali & Nusa Tenggara Bidang Perencanaan. Namun dalam implementasi dokumen-dokumen tersebut belum terlaksana dengan optimal. Sehingga untuk mengidentifikasi gap antara implementasi sistem manajemen mutu pada perusahaan terhadap dokumen-dokumen tersebut digunakan gap analysis tools. Jika telah mengetahui gap dalam perusahaan maka dapat dilakukan tindakan untuk perbaikan standard sistem manajemen kualitas dan juga meningkatkan keseluruhan efektivitas sistem manajemen mutu yang ada didalam PT PLN (Persero) PIKITRING Jawa, Bali & Nusa Tenggara Bidang Perencanaan. Dari hasil pembobotan yang telah dilakukan didapatkan bahwa PT PLN (Persero) PIKITRING Jawa, Bali & Nusa Tenggara Bidang Perencanaan telah siap menerapkan system manajemen mutu ISO 9001:2000 dan layak untuk sertifikasi ISO 9001:2000. PT PLN ( Persero) PIKITRING Java, Bali & Nusa South-East apply management system quality of ISO 9001:2000 as management system standard quality at Planning Section. With applying of management system quality of ISO 9001:2000 this expected by all management level and all organizational member can realize importantly of quality to continuity of company. Conditions of Document System Quality of ISO 9001:2000 for the process of sertification have been made by PT PLN ( Persero) PIKITRING Java, Bali & Nusa South-East Planning Section. But in the document implementation uncommitt optimally. So that to identify gap between management system implementation quality of at company to the document used by gap analysis tools. If have known gap in company hence can be conducted action for the repair of management system standard of quality as well as improving the overall of existing quality management system effectiveness in PT PLN ( Persero) PIKITRING Java, Bali & Nusa South- East Planning Section. From result of wight which have to be got that PT PLN ( Persero) PIKITRING Java, Bali & Nusa South-East Area Planning have ready to applied management system quality of ISO 9001:2000 and competent for the sertification of ISO 9001:2000.