PENILAIAN KINERJA OBJEK WISATA TAMAN MARGASATWA MANGKANG BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG

Abstract

Kota Semarang memiliki banyak potensi pariwisata dengan kinerja cukup baik yang ditunjukan oleh peningkatan jumlah kunjungan wisatawan setiap tahunya. Taman Margasatwa Mangkang menjadi salah satu objek wisata andalan Kota Semarang yang dikembangkan dengan fungsi utama konservasi dan edukasi melalui atraksi penangkaran hewan, serta rekreasi sebagai fungsi pendukungnya. Pengembangan Taman Margasatwa Mangkang memiliki potensi yang cukup besar, karena belum terdapat kebun binatang di wilayah utara Jawa Tengah. Motivasi utama wisatawan mengunjungi kebun binatang adalah untuk rekreasi keluarga dan melihat berbagai macam hewan, sehingga lingkungan kebun binatang sangat mempengaruhi persepsi pengunjung. Persepsi dapat diukur melalui kepuasan pengunjung sebagai salah satu indikator keberhasilan dalam kinerja pariwisata. Terdapat permasalahan pada pengembangan, pengelolaan, serta implementasi pembangunan di Taman Margasatwa Mangkang yang berpengaruh terhadap kinerja Taman Margasatwa Mangkang sehingga terjadi fluktuasi jumlah pengunjung setiap tahun.