PENERAPAN MODEL SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE UNTUK ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROGRAM STUDI MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALISIS (STUDI KASUS : UNIVERSITAS SEMARANG)

Abstract

Penerapan model Service Oriented Architecture (SOA) dapat mengintegrasikan antara satu sistem informasi dengan sistem lainnya. SOA juga dapat menangani kompleksitas platform perangkat keras, perangkat lunak, dan pengembangan layanan-layanan lainya di perguruan tinggi. Salah satu layanan yang ada di perguruan tinggi adalah sistem quisioner dengan sistem kepuasan mahasiswa. Kepuasan mahasiswa sangat penting untuk digunakan sebagai evaluasi pada perguruan tinggi. Kepuasan mahasiswa dianalisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dengan menggunakan kuadran untuk setiap kompetensi. Penelitian ini membahas tentang penerapan model SOA dan IPA untuk menganalisis kepuasan mahasiswa terhadap program studi. Data kepuasan mahasiswa diambil dengan menggunakan sistem quisioner yang dikirim ke sistem informasi kepuasan mahasiswa sebanyak 70 responden untuk setiap program studinya. Pada proses pengiriman data menggunakan SOA yang dikombinasikan dengan JavaScript Object Notation (JSON) sangat efisien dengan nilai rata-rata page generation time 1,5414 detik. Sedangkan untuk analisis kepuasan mahasiswa terhadap setiap program studi berkisar antara 3,72 sampai 4,09 dengan skala kepuasan 1 – 5. Sehingga tingkat kepuasan mahasiswa pada program studi masuk pada skala memuaskan. Kata kunci : Kepuasan Mahasiswa, Service Oriented Architecture, Importance Performance Analysis, JavaScript Object Notation The application of Service Oriented Architecture (SOA) model may integrate one information system to others. Also, SOA can handle the complexity of hardware platforms, software, and other services development in the college. There are many services systems exist in the university, for instance student satisfaction system by questionnaire. Student satisfaction is very important to be used as an evaluation of the college. Student satisfaction was analyzed using Importance Performance Analysis (IPA) by using quadrants for each competency. This study discusses the application of SOA and IPA model to analyze student satisfaction towards the course. Student satisfaction data was taken using questionnaires sent to the student satisfaction information system for 70 respondents for each course. It is found that sending the data using SOA and JavaScript Object Notation (JSON) is very efficient with the average value of page generation time for 1,5414 seconds. In addition, the analysis of student satisfaction towards each course is ranged from 3,72 to 4,09 with a satisfaction scale of 1 - 5. Therefore, the level of student satisfaction at the course is categorized in the satisfactory scale. Keywords: Student Satisfaction, Service Oriented Architecture, Importance Performance Analysis, JavaScript Object Notation