MOTIVASI PUSTAKAWAN, KEPUASAN PENGGUNA DAN KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN

Abstract

Perubahan dalam teknologi, perilaku pengguna dan kehidupan sosial pada umumnya terjadi dalam proses yang bervariasi—ada perubahan yang sangat cepat terjadi, ada pula perubahan yang secara lamban berlangsung. Perubahan-perubahan tersebut tentu saja harus diantisipasi sehingga kita tidak tertinggal atau ditinggalkan. Dalam dunia perpustakaan perubahan terjadi terus menerus, sehingga layanan perpustakaan pun juga harus mengikuti perubahan tersebut. Kepuasan pengguna perpustakaan dapat dibangun apabila perpustakaan dapat mengikuti trend dan perilaku pengguna perpustakaan. Selain itu, pustakawan sendiri harus berusaha agar dikenal dan mampu menunjukkan posisi dirinya