PEMANFAATAN PROCESS AWARE INFORMATION SYSTEMS UNTUK MENINGKATKAN TINGKAT PELAYANAN

Abstract

Perkembangan bidang ilmu sistem informasi mengarah pada i) dari programming ke assembling; ii) dari berorientasi data ke berorientasi proses; iii) dari design ke redesign yang berkesinambungan. Hal tersebut berpengaruh pada infrastruktur sistem, lapisan aplikasi generik, lapisan aplikasi domain-specific dan lapisan aplikasi tailor-made. Berdasarkan perkembangan ini kemudian lahir Process Aware Information Systems (PAIS), yang didefinisikan sebagai sebuah sistem informasi yang mengelola dan melaksanakan operasi-operasi yang melibatkan manusia dan sumber daya informasi berdasarkan model proses. Proses model umumnya direpresentasikan secara visual. PAIS bertujuan untuk menjembatani kebutuhan proses bisnis yang secara dinamis berubah dan kebutuhan perubahan pada perangkat lunak yang terkait. Oleh karena itu sebuah PAIS seharusnya dapat mengakomodasi adanya perubahan manajemen dan Business Process Reenginering (BPR). Pada seminar ini dibahas topik yang berkaitan dengan PAIS, antara lain process mining, business process modeling, workflow management dan pengukuran kinerja proses bisnis.