Anailisis Kebutuhan dan Kesediaan Pasien Akan Pelayanan Rawat Inap di Poliklinik 24 Jam PT RSPS Cabang Semarang

Abstract

Poliklinik 24 Jam PT RSPS Cabang Semarang merupakan pusat pelayanan kesehatan rawat jalan milik Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya yang akan dikembangkan menjadi pusat pelayanan kesehatan rawat inap setingkat rumah sakit type C. Untuk mengembangkan Poliklinik menjadi rumah sakit yang dibutuhkan masyarakat sesuai dengan karakteristiknya, dibutuhkan pengkajian lebih lanjut tentang kebutuhan dan kesediaan pasien akan pelayanan rawat inap di Poliklinik 24 jam PT RSPS Cabang Semarang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi kebutuhan dan kesediaan pasien akan pelayanan rawat inap di Poliklinik 24 jam PT. RSPS Cabang Semarang, jenis penelitian observasional dengan metode survei dengan pendekatan cross sectional. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner pada 45 orang responden yaitu pasien Poliklinik 24 Jam PT RSPS Cabang Semarang. Data primer maupun sekunder diolah dan dianalisa dengan cara kualitatitf serta kuantitatif dengan metode univariat dan bivariat, menggunakan uji rank spearment. Signifikansi ditentukan dengan nilai p < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor – faktor yang berhubungan dengan kebutuhan dan kesediaan pasien akan pelayanan rawat inap di Poliklinik 24 jam PT. RSPS Cabang Semarang adalah kemudahan memilih dokter sesuai keinginan (p value 0,001), kompetensi interpersonal perawat (p value 0,006), ketepatan hasil pemeriksaan laboratprium (p value 0,001) dan ketersediaan sarana prasarana (p value 0,001), sementara yang tidak berhubungan adalah budaya pemberdayaan (p value 0. Sehingga disarankan membuat kesepakatan antara dokter spesialis dan manajemen Poliklinik, membuat SOP, menata posisi perawat, melakukan monitoring dan evaluasi, penegakkan sistem reward, bekerja sama dengan laboratorium klinik swasta, mengadakan pelatihan, meningkatkan budaya ramah, sopan, perhatian dan sabar, melakukan rekruitmen tenaga medis dan paramedis, menambah jenis poliklinik spesialis, menambah peralatan medis dan non medis, melengkapi alat dan reagen di laboratorium klinik serta apabila dilihat dari karakteristik pasien, sudah saatnya Poliklinik berkembang menjadi rumah sakit. Kata Kunci : Analisis Kebutuhan Pasien, Pelayanan Rawat Inap, Rumah Sakit Kepustakaan : 41 (1983 – 2002).