PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG LAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN BANYUMAS

Abstract

Skripsi ini berjudul “Persepsi Pemustaka Tentang Layanan Referensi di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Banyumas”. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka tentang layanan referensi di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Banyumas. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif kuantitatif. Populasi adalah seluruh pemustaka yang mengunjungi layanan referensi di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Banyumas dari bulan Januari-Mei 2011. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga sampel diperoleh 97 orang, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel insidental sampling. Sementara itu, teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner dan wawancara. Indikator yang digunakan meliputi petugas, ruangan, koleksi dan layanan. Hasil penelitian dari segi ruangan, koleksi dan layanan menunjukkan bahwa 52,6% atau 51 responden menyatakan persepai pemustaka tenteng layanan referensi di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Banyumas Kurang baik, Sementara itu, 47,4% atau 46 responden menyatakan bahwa dari segi petugas layanan referensi di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Banyumas baik. Simpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi pemustaka tentang layanan referensi di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Banyumas kurang baik.