TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KOLEKSI KHUSUS PERPUSTAKAAN MASJID AGUNG JAWA TENGAH SEMARANG

Abstract

Skripsi ini membahas mengenai ”Tingkat Kepuasan Pengguna Perpustakaan MAJT Terhadap Koleksi Khusus Perpustakaan MAJT”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna Perpustakaan MAJT terhadap koleksi yang ada di Perpustakaan MAJT. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Pemilihan informan telah dilakukan dan didapat sebanyak 7 (tujuh) informan berdasarkan kriteria-kriteria pengguna yang datang ke Perpustakaan Masjid. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam (In-depth Interview), teknik Observasi Partisipan (Participant Observation), dan teknik Studi Pustaka (Document Study). Teknik pengolahan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara pengolahan data, reduksi data, display data, dan kesimpulan atau verifikasi data. Simpulan dari hasil penelitian ini menunjukkan, tingkat kepuasan pengguna Perpustakaan MAJT terhadap koleksi Perpustakaan MAJT Semarang adalah baik. Indikator penelitian ini tentang kepuasan pengguna terhadap koleksi khusus yang ada di Perpustakaan MAJT. Koleksi yang ada di Perpustakaan MAJT menurut para pengguna sudah baik dan cukup lengkap untuk sejenis tingkat perpustakaan khusus, walaupun masih perlu ditambah lagi koleksinya agar tingkat kepuasan pengguna menjadi lebih baik dengan koleksi yang ada. Selain itu, dengan datang dan membaca koleksi yang ada di Perpustakaan Masjid, pengguna juga bisa memperoleh manfaat, antara lain; mendapatkan ilmu agama sembari menunggu adzan untuk beribadah di dalam Masjid.