PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG SIKAP PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH JEPARA

Nur Widya, Azmi (2013) PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG SIKAP PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH JEPARA. Undergraduate thesis, Ilmu Perpustakaan.

[img]
Preview
PDF
411Kb

Abstract

Skripsi ini berjudul “Persepsi Pemustaka Tentang Sikap Pustakawan Pada Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Daerah Jepara” Adapun tujuan yang ingin penulis capai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana sikap pustakawan pada layanan sirkulasi di Perpustakaan Daerah Jepara dilihat dari persepsi pemustaka. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian Kualitatif dengan metode pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara kepada informan, observasi untuk menentukan informan dan melihat secara langsung persepsi pemustaka tentang sikap pustakawan pada layanan sirkulasi di perpustakaan dan studi pustaka untuk mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan penelitian ini. Analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif. Dari hasil analisis diketahui bahwa persepsi pemustaka pada sikap pustakawan di layanan sirkulasi Perpustakaan Daerah Jepara menyatakan bahwa aspek kehandalan, terkait dengan (daya tanggap pustakawan, akurasi atau kesesuaian pelayanan pustakawan, kompetensi, dan komunikatif) sudah cukup baik tetapi dalam daya tanggap merespon melakukan suatu dirasa kurang. Aspek empati ( sikap simpatik dan kesopanan pustakawan) sudah baik walaupun sebagian pustakawan kurang simpatik. Aspek perhatian (sikap kepedulian, sikap tindak lanjut dan proaktif) baik dalam sikap tindak lanjut, cukup baik dalam kepedulian walaupun beberapa pustakawan yang kurang peduli dan proaktif.

Item Type:Thesis (Undergraduate)
Subjects:Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:Faculty of Humanities > Department of Library Science
ID Code:40747
Deposited By:Mr/Ms Ilmu Perpustakaan
Deposited On:26 Nov 2013 14:27
Last Modified:26 Nov 2013 14:27

Repository Staff Only: item control page