Persepsi Pengunjung Terhadap Pengelolaan Obyek Wisata Alam Air Panas Cangar

Abstract

ABSTRAK Obyek Wisata Alam Air Panas Cangar merupakan salah satu obyek wisata yang memiliki kekhasan dan daya tarik berupa air panas yang mengandung belerang dari Gunung Welirang, dan merupakan bagian dari Taman Hutan Raya R. Soerjo.Secaraadministratif terletak di Kecamatan Bumiaji Kota Batu. Wisata alam merupakan suatu bentuk usaha jasa, dimana wisatawan hanya dapat mengkonsumsi produk wisata itu sendiri. Sebagai salah satu tujuan wisata, untuk itu perlu dilakukan survei tentang persepsi wisatawan terhadap pengelolaan yang dilakukan oleh UPT Tahura R. Soerjo.Metode pengambilan data melalui observasi, kuesioner dan studi kepustakaan. Hasil penyebaran kuesioner terhadap 100 orang responden menunjukkan 19% pengunjung merasa sangat puas, 62% puas, 11% cukup puas, 7% kurang puas, dan 1% tidak puas setelah melihat obyek dan daya tarik wisata di obyek wisata alam air panas Cangar. Tingkat kepuasan konsumen obyek wisata Cangar dipengaruhi oleh beberapa atribut, yaitu harga tiket yang berlaku, pelayanan yang diberikan, keamanan, manfaat yang diperoleh, ketersediaan fasilitas, dan kebersihan tempat wisata. Persepsi dan tingkat kepuasan konsumen diperlukan bagi pengelola untuk meningkatkan kualitas pelayanan produk wisata. Hal ini diperlukan untuk menentukan strategi pengelolaan yang tepat dalam pemanfaatannya tanpa menimbulkan kerusakan permanen terhadap lingkungan. Kata Kunci: persepsi, pengelolaan, wisata alam