ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS

Abstract

Saat ini sistem manajemen mutu (SMM) telah menjadi suatu kebutuhan penting untuk perusahaan multinasional yang ingin masuk ke dalam “world level”. Dengan menerapkan SMM khususnya ISO 9001:2000 diharapkan perusahaan dapat memperoleh peningkatan mutu yang lebih baik, peningkatan produktivitas, keunggulan bisnis, daya saing internasional, dll. Peningkatan produktivitas merupakan salah satu ukuran kinerja perusahaan yang dapat dicapai dengan membangun suatu sistem industri yang memperhatikan secara terfokus dan bersama sekaligus pada aspek-aspek kualitas, yang saat ini bukan lagi suatu tuntutan namun merupakan suatu keharusan. Dengan demikian landasan untuk meningkakan produktivitas perusahaan adalah dengan membangun suatu sistem industri yang memperhatikan aspek-aspek kualitas, salah satunya dengan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000. Begitu pula dengan PT Apac Inti Corpora (AIC) yang telah menerapkan SMM ISO 9001:2000 secara menyeluruh termasuk di departemen Weaving 5 Denim, untuk memberikan jaminan mutu terhadap kepuasan pelanggan. Namun demikian, tingkat produktivitas departemen Weaving 5 Denim masih belum stabil walaupun telah diterapkan ISO 9001:2000. Oleh karena itu, penelitian ini akan menganalisis faktor-faktor apa saja dari SMM ISO 9001:2000, yang berpengaruh terhadap peningkatan produktivitas pada departemen Weaving 5 Denim PT AIC. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ISO 9001:2000 di departemen weaving 5 denim berpengaruh terhadap peningkatan produktivitas, yang meliputi variabel produksi yang bermutu tinggi menjadi andalan, SDM yang berkualitas tinggi, bekerja berdasarkan SMM ISO 9001:2000, mengutamakan kepuasan pelanggan, dan bersaing dalam pelayanan dengan hemat biaya. Hal ini didukung dengan hasil pengukuran produktivitas, dimana indeks efisiensi dari tahun 2001 (sebelum penerapan ISO 9001) sampai dengan tahun 2005 (sesudah penerapan ISO 9001) menunjukkan peningkatan tiap tahunnya, kecuali pada tahun 2004 yang sedikit mengalami penurunan sehingga perlu dilakukan rencana peningkatan produktivitas.