SIMULASI SISTEM PELAYANAN RESEP PADA APOTEK BERPRIORITAS BANYAK LOKET

Abstract

Selama ini apotek-apotek yang ada belum menerapkan pola antrian tertentu, misalnya jumlah pelayan yang belum teruji efektivitasnya dalam operasi apotek tersebut. Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian tentang simulasi sistem pelayanan resep pada apotek berprioritas banyak loket untuk menghasilkan pola antrian yang efektif dan jumlah pelayan yang diperlukan pada apotek dalam sistem pelayanan dengan waktu yang relatif singkat. Studi simulasi biasanya dicoba-coba untuk memperoleh informasi yang diinginkan. Adapun pola yang harus diperhatikan untuk menganalisis simulasi antrian yaitu First In First Out (FIFO) dan prioritas. Berdasarkan kedua pola antrian tersebut dapat dianalisis perilaku sistemnya. Program aplikasi sistem pelayanan pada apotek berprioritas banyak loket dengan metode simulasi menggunakan metode pembangkit bilangan acak dibuat untuk keperluan penentuan jumlah pelayan yang optimal dan pola antrian yang efektif pada sebuah apotek. Dari hasil percobaan menggunakan program simulasi sistem pelayanan resep pada apotek berprioritas banyak loket, keluaran yang dianalisis adalah nilai rata-rata panjang antrian, utilitas pelayan, dan waktu tunda resep dalam antrian. Dengan menganalisis nilai-nilai tersebut maka dapat diketahui pola antrian yang efektif dan jumlah pelayan yang optimal pada apotek. Pola antrian dengan prioritas lebih efektif dibandingkan dengan pola antrian FIFO, karena hasil keluaran pola antrian prioritas memiliki nilai rata-rata panjang antrian, utilitas pelayan, dan waktu tunda resep dalam antrian lebih kecil dibandingkan dengan pola antrian FIFO. Kata kunci: Antrian, bilangan acak, kedatangan, simulasi, sistem pelayanan resep