Analisis Pasar Perpindahan Kartu Prabayar GSM dengan Rantai Markov (studi Kasus Mahasiswa UNDIP Semarang)

Wati, Dewi Erna (2010) Analisis Pasar Perpindahan Kartu Prabayar GSM dengan Rantai Markov (studi Kasus Mahasiswa UNDIP Semarang). Undergraduate thesis, Faculty of Mathematics and Natural science.

[img]
Preview
PDF - Published Version
35Kb

Abstract

Persaingan ketat pada bisnis Kartu Prabayar GSM dari berbagai Operator Telepon Seluler menuntut strategi perubahan dan perbaikan secara lebih baik dalam menghasilkan produk atau layanan yang berkualitas tinggi dengan harga yang wajar dan bersaing. Operator telepon seluler perlu mengetahui perpindahan merek untuk masing-masing periodenya dan menganalisis atribut-atribut produk dan layanan yang menjadi peringkat preferensi konsumen dalam memilih dan membeli suatu produk atau layanan. Penelitian ini memanfaatkan analisis perpindahan merek dengan metode rantai markov. Faktor-faktor yang mempengaruhi tetap loyalnya atau berpindahnya konsumen dapat diketahui dari peringkat preferensi konsumen terhadap atribut atau layanan yang paling dipertimbangkan. Dari hasil penelitian bahwasanya harga kartu perdana/voucher isi ulang merupakan faktor yang paling berpengaruh bagi konsumen untuk tetap loyal karena harga kartu perdana / voucher isi ulang menduduki peringkat pertama. Banyak konsumen yang berpindah merek ke kartu pra bayar IM3, ini ditunjukkan oleh tingginya angka probabilitas transisi, konsumen dari merek kartu pra bayar IM3 juga memiliki loyalitas paling tinggi, kemudian diikuti merek kartu pra bayar Simpati, Mentari, AS, XL, Three dan Axis. Kondisi steady state terjadi pada periode ke-29, sehingga didapatkan kemungkinan probabilitas pasar yang akan datang untuk kartu pra bayar Simpati sebesar 4,43%; AS sebesar 3,87%; IM3 sebesar 76,25%; Mentari sebesar 0,18%; XL sebesar 1,33%; Three sebesar 4,83% dan Axis sebesar 9,11%.

Item Type:Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:Kartu Pra Bayar GSM, Atribut produk atau layanan, Perpindahan merek, Rantai Markov.
Subjects:Q Science > QA Mathematics
Divisions:Faculty of Science and Mathematics > Department of Mathematics
Faculty of Science and Mathematics > Department of Statistics
ID Code:19897
Deposited By:Ms Niken P
Deposited On:10 Aug 2010 08:03
Last Modified:10 Aug 2010 08:03

Repository Staff Only: item control page