ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KECERDASAN EMOSI TERHADAP KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN PASIEN DI UNIT RAWAT INAP RSJD Dr. AMINO GONDOHUTOMO SEMARANG TAHUN 2008

Abstract

Interpersonal communication is a process to convey a message from a nurse to a patient either verbally or non-verbally measured by existing clearness, patience, softness, politeness, friendliness, and easiness to be understood in communication. The nurses at Inpatient Unit of Regional Hospital for Mentally Sick People of Dr. Amino Gondohutomo in Semarang had not optimally done interpersonal communication with their patients. Aim of this research was to analyze the influence of emotional quotient towards nurse’s interpersonal communication at Inpatient Unit of Regional Hospital for Mentally Sick People of Dr. Amino Gondohutomo, Semarang. This was observational research using cross sectional approach. Sample was as a total population of nurses at Inpatient Unit of Regional Hospital for Mentally Sick People of Dr. Amino Gondohutomo, Semarang. Data were analyzed using bivariate analysis (Chi Square Test) and multivariate analysis (Logistic Regression Test). Result of this research shows that most of the respondents have a high interpersonal communication (56%), high emotional awareness (65.5%), high emotional controlling (52.4%), high self-motivation (52.4%), high empathy (56%), and high social relationship (57.1%). Based on bivariate analysis, variables of emotional awareness, empathy, and social relationship have a significant association with nurse’s interpersonal communication. Result of multivariate analysis reveals that variables of emotional awareness (Exp B: 2.743), empathy (Exp B: 2.437), and social relationship (Exp B: 3.934) together influence towards nurse’s interpersonal communication at Inpatient Unit of Regional Hospital for Mentally Sick People of Dr. Amino Gondohutomo, Semarang. Management of the hospital should allocate a budget to improve a quality of nurses, include the factors of emotional awareness, empathy, and social relationship in job requirements of nurses which are used as a reference for recruitment, mutate and rotate nurses who have worked at the Inpatient Unit for a long time to private wing and Drugs Dependency Room. Beside that, the management should arrange a model of emotional controlling and self-motivation related to interpersonal communication and provide a time for nurses to perform emotional controlling at a privacy room. Komunikasi Interpersonal adalah proses penyampaian pesan dari perawat kepada pasien baik secara verbal maupun non verbal yang diukur dengan adanya kejelasan, kesabaran, kelembutan, kesopanan, keramahan dan mudah dimengerti dalam berkomunikasi. Perawat di Unit Rawat Inap RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang belum optimal dalam melakukan komunikasi interpersonal dengan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor kecerdasan emosi terhadap komunikasi interpersonal perawat di Unit Rawat Inap RSJD dr. Amino Gondohutomo Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian observasional, metode penelitian dengan pendekatan belah lintang (cross sectional). Populasi dalam penelitian ini adalah total populasi perawat pelaksana di Unit Rawat Inap RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Analisis statistik yang digunakan adalah analisis bivariat dengan uji chi square dan analisis multivariat dengan uji regresi logistik. Hasil Analisis deskriptif responden, komunikasi interpersonal tinggi 56 %, kesadaran emosi tinggi 65.5 %, pengendalian emosi tinggi 52.4 %, motivasi diri tinggi 52.4 %, Empati tinggi 56 %, dan hubungan sosial tinggi 57.1 %. Hasil analisis bivariat menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kesadaran emosi, empati dan hubungan sosial terhadap komunikasi interpersoal perawat di Unit Rawat Inap RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Hasil analisis multivariat menunjukkan adanya pengaruh bersama-sama antara kesadaran emosi (Exp B : 2.743), empati (Exp B : 2.437) dan hubungan sosial (Exp B : 3.934) terhadap komunikasi interpersonal perawat di Unit Rawat Inap RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Saran yang dapat direkomendasikan dalam penelitian ini adalah mengalokasikan dana untuk pengembangan kualitas SDM perawat, memasukkan faktor kesadaran emosi, empati dan hubungan sosial dalam job requirement perawat dan digunakan sebagai acuan rekruitment, melakukan mutasi dan rotasi perawat yang telah lama bekerja di Unit Rawat Inap untuk ditempatkan di private wing dan RKO, menyusun model pengendalian emosi dan motivasi diri kaitannya