ANALISIS KINERJA KANTOR PELAYANAN TERPADU DAN PERIJINAN KABUPATEN GROBOGAN

Abstract

Beranjak dari adanya persoalan dalam kinerja organisasi publik, termasuk yang dihadapi Kantor Pelayanan Terpadu dan Perijinan Kabupaten Grobogan, mendorong penulis untuk meneliti tentang sampai sejauh mana kinerja Kantor Pelayanan Terpadu dan Perijinan Kabupaten Grobogan, yang dirumuskan dalam pertanyaan penelitian : “Sejauh mana tingkat kinerja Kantor Pelayanan Terpadu dan Perijinan Kabupaten Grobogan ?” Penulis mencoba menjawabnya melalui penelitian dengan menggunakan metode deskriptif, yaitu mendeskripsikan fakta-fakta yang diperoleh melalui pengamatan, wawancara mendalam dan telaah dokumen dengan menggunakan analisis kuantitatif. Temuan di lapangan penulis sajikan dalam bentuk tulisan deskriptif analitis dengan harapan dapat memberikan gambaran yang mendekati realitas, apa yang terjadi di Kantor Pelayanan Terpadu dan Perijinan Kabupaten Grobogan telah mengambarkan kinerja yang sesungguhnya di lapangan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kinerja organisasi Kantor Pelayanan Terpadu dan Perijinan Kabupaten Grobogan termasuk dalam kriteria rendah. Kinerja organisasi dari aspek proses yang diukur melalui indikator responsivitas, responsibilitas, akuntabiltas, keadaptasian, kelangsungan hidup, keterbukaan/transparansi, empati masing-masing termasuk dalam kriteria sedang. Sedangkan kinerja organisasi dari aspek hasil yang diukur melalui indikator efektivitas, produktivitas, efisiensi, kepuasan, keadilan masing-masing termasuk dalam kriteria sedang.