ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PEMBERDAYAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI (Studi pada Pegawai Account Representative di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kota Semarang)

Abstract

The aim of this research is to analyse the impact organizational culture and empowerment toward organizational commitment to increase employee’s performance. The problems is this research is caused by the conditions 1,08% employee’s absence in KPP Pratama Semarang City during 2005. During 2006, the number increase to 1,12% and in 2007, 1,16%, where level of tolerant is 0,75%. The high number of absence irrelevant with the vision of KPP Pratama Semarang City, which is to be payrole of community service that built world class system and management of tax, which trusted and prouded by community, that also can be seen as the first indicator that effect on less performance of employee. This research did at KPP Pratama Semarang using 168 of employees as respondent and structural equation modelling (SEM). The results shows that organizational culture and empowerment have significant and positive impact toward organizational commitment in order to increase employee’s performance. The conclusion of this research is the management of KPP Pratama Kota Semarang need to develop organizational culture to develop organizational culture to increase organizational commitment and good performance of employees. It can be done by transparency in evaluation of performance and give trainings in order to improve the competency of work and to build teamwork with outbound. Beside the management of KPP Pratama Semarang City need to improve empowerment to increase high organizational commitment and good performance of employee. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan pemberdayaan terhadap komitmen organisasi untuk meningkatkan kinerja pegawai. Permasalahan dalam penelitian ini dikarenakan kondisi absensi pegawai di KPP Pratama Kota Semarang pada tahun 2005 sebesar 1,08%, tahun 2006 meningkat menjadi 1,12% dan tahun 2007 meningkat lagi menjadi 1,16%, dimana tingkat absensi yang ditoleransi sebesar 0,75%. Tingginya tingkat absensi tersebut tidak relevan dengan visi KPP Pratama Kota Semarang yaitu menjadi model pelayanan masyarakat yang menyelenggarakan sistem dan menajemen perpajakan kelas dunia, yang dipercaya dan dibanggakan masyarakat, dimana hal tersebut juga dapat menjadi indikator awal yang dapat berdampak pada kinerja pegawai yang rendah. Penelitian ini dilakukan di KPP Pratama Semarang, responden yang digunakan sebanyak 168 pegawai, menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan budaya organisasi dan pemberdayaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi dalam meningkatkan kinerja pegawai. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: manajemen KPP Pratama kota Semarang perlu meningkatkan budaya organisasi untuk meningkatkan komitmen organisasi yang tinggi dan kinerja yang baik dari pegawai. Hal tersebut dapat dilakukan melalui transparansi dalam penilaian kinerja serta memberikan pelatihan-pelatihan dalam meningkatkan kompetensi kerjanya dan meningkatkan teamwork dengan outbound. Selain itu manajemen KPP Pratama Kota Semarang perlu meningkatkan pemberdayaan untuk meningkatkan komitmen organisasi yang tinggi dan kinerja yang baik dari pegawai.