ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PEMANFAATAN PELAYANAN BALAI LABORATORIUM KESEHATAN SEMARANG

Abstract

Exploiting of service of health can be caused by need factor, factor of predisposing, situation of culture demography factor and enabling factor that are reachability, expense and price, time and distance and also perception to quality of service. This research aim to know factors that having an effect on to exploiting of service of Laboratory Hall Health of Semarang. The type of this Research is Explanatory Research that is explaining relation between independent variable and dependent variable through examination of hypothesizing using cross sectional study method. Research population is patient visitor of Laboratory Hall Health counted 1.032 with 90 people of sample. Independent variable are age, work, level of education, and perception of dimension quality containing : direct evidence, understanding, reliability, empathy and service. Dependent Variable is exploiting of service. Data analyse with Chi Square statistical test and logistics regression. The result of research show there is no significant relation between age and exploiting of service. There is a relation between level of education and exploiting of service (p41,009), work and exploiting of service (p=0,015), income and exploiting of service (p=0,012), perception and exploiting of service (p=0,002). Using Backward Conditional Method the result can be obtained that all independent variable if tested together using logistics regression method yielding three variable show the influence to exploiting of service : perception (p=0,002), level of education (p=0,016), and income (p=0,026). The most dominant variable in giving influence to exploiting of service is perception Third of the variable with good perception category (1), education more than 9 year (1), and income more than or equal to UMK (1), hence possibility exploit service obtained equal to 86,6%. Pemanfaatan pelayanan kesehatan dapat disebabkan antara lain faktor need atau lcpbutuhan, faktor predisposing, keadaan demografi sosial budaya dan faktor enabling yaitu Iceterjangkauan, harga dan biaya, jarak dan waktu serta persepsi terhadap mutu pPlkyanan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhaclap pemanfaatan pelayanan palai Laboratorium Kesehatan Semarang. enis penelitian ini adalah penelitian Explanatory Research yaitu menjelaskan rgan antara varialN1 bebas dan variabel terikat melalui pengujian hipotesa dengan 94p yang digunalc;1 adalah cross sectional study. Populasi penelitian adalah pasien pengniut* Bglai Laboratorium Kesehatan sebanyak 1.032 dengan besar sampel 90 orang*?Vabel bebas adalah umur, tingkat pendidikan, pekerjaan, penghasilan keluarga dan persepsi ditnensi mutu yang meliputi: bukti langsung, daya tanggap, keterhandalan, kenyamanan clan empati. Variabel terikat pemanfaatan pelayanan. Data analisis dengan uji statists Chi Square dan Regresi Logistik. HaN1 penelitian menunjukan tidak ada hubungan yang signifikan antara umur dengan pemanfaatan pelayanan Ada hubungan antara tingkat pendidikan dengan penwfaapn pelayanan (p=0,009), pekerjaan dengan pemanfaatan pelayanan (p=0,015), penglmifian keluarga dengan pemanfaatan pelayanan (p=0,012), persepsi dengan pemanfaatan pelayanan (0,002) Dengan menggunakan metode Backward Conditional diperoleh hasil bahwa kelima variabel bebas tersebut secara bersama-sama apabila diuji dengan menggunakan metode regresi logistik diperoleh tiga variabel yang memperlihatkan pengaruh terhadap pemanfaatan pelayanan yaitu: variabel persepsi (p=0,002), tingkat pendidikan (0,016) dan penghasilan keluarga (0,026). Variabel yang paling dominan dalam memberikan pengaruh terhadap pemanfaatan pelayanan adalah persepsi. Ketiga variabel tersebut dengan kategori persepsi baik, pendidikan lebih dan 9 tahun, dan penghasilan lebih dari atau sama dengan UMK, maka diperoleh kemungkinan memberikan pengaruh dalam memanfaatkan pelayanan sebesar 86,6%.