DESIGNING THE BALANCED SCORECARD WEIGHT ON SYARIAH BANK BRANCHES THROUGH PERFORMANCE MEASUREMENT (AN EMPIRICAL STUDY ON BANK SYARIAH MANDIRI)

Purwohedi , Unggul (2004) DESIGNING THE BALANCED SCORECARD WEIGHT ON SYARIAH BANK BRANCHES THROUGH PERFORMANCE MEASUREMENT (AN EMPIRICAL STUDY ON BANK SYARIAH MANDIRI). Masters thesis, Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro.

[img]
Preview
PDF - Published Version
2424Kb

Abstract

The objective of the study is to design the appropriate weight for each balanced scorecard perspectiv s (financial, customer, internal-business process, and learning and growth). To achjve that objective, this study is trying to analyze the relationships between balanced scorecard perspectives with organizational and managerial performance. There ore this study has two hypotheses, first the BSC usage is positively associated with or anizational performance . Secondly, the BSC usage is positively associated with managerial performance. In order to test the hypotheses, this study used the Structural Equation Model by AMOS 4.0. This study analyze managers in Bank Syariah Mandiri as the respondents. There were 51 respondents from all of Indonesia were used in this study which are consists of branch managers, operational managers and marketing managers, and questionnaires Were sent by amail. Using Structural Equation Model (SEM), the results of study indicated that each perspective has different relationship to organizational and managerial performance, either positive or negative. Internal business perspective supported the first hypothesis, on the other hand, financial and internal business perspective supported the second hypothes s. This study gives a recommendtaoion related with weight design for each BSC perspectives. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendesain bobot yang sesuai pada setiap perspektif balanced scorecard (keuangan, pelanggan, proses internal bisnis, dan pertumbuhan dan pembelajaran). Untuk mencapai tujuan tersebut, penelitian ini bersusaha untuk menganalisis hubungan anatar perspektif-perspektif balanced scorecard dengan kinerja organisasi maupun manajerial. Untuk itu, penelitian ini memiliki dua hipotesis, yang pertama penggunaan balanced scorecard berhubungan secara positif dengan kinerja organisasi. Kedua, penggunaan balanced scorecard berhubungan secara positif dengan kinerja manajerial. Untuk menguji kedua hipotesis tersebut, penelitian ini menggunakan Model Persamaan struktural dengan dibantu software AMOS 4.0. Penelitian ini menganalisis manajer-manajer di Bank Syariah Mandiri sebagai respondenya. Lima Puluh Satu responden dad seluruh Indonesia digunakan dalam penelitian ini, yang terdiri dad kepala cabang, manajer operasional dan manajer pemasaran. Kuesioner dikirimkan melalui email. Dengan menggunakan Model Persamaan Struktural, hasil dad penelitian ini menunjukkan bahwa masing-masing perspektif memiliki hubungan yang berbeda dengan kinerja organisasi maupun manajerial, balk positif maupun negatif. Perspektif proses internal bisnis mendukung hipotesis pertama sedangkan perspektif keuangan dan proses internal bisnis mendukung hipotesis kedua. Penelitian ini juga memberikan rekomendasi terkait dengan desain bobot bagi setiap perspektif. Kata-kata Kunci : Bobot Balanced Scorecard, Kinerja Organsasi

Item Type:Thesis (Masters)
Subjects:H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:Postgraduate Program > Master Program in Accounting
ID Code:11602
Deposited By:Mr UPT Perpus 5
Deposited On:25 May 2010 15:02
Last Modified:25 May 2010 15:02

Repository Staff Only: item control page