ANALISIS PENGARUH MOTIVASI, KEMAMPUAN DAN IMBALAN TERHADAP KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Emas Semarang)

Abstract

ABSTRACT The human resources of the Customs and Excise Service office Type A Tanjung Emas Semarang indicated low motivation, and the physical ability and also the rewards of its human resources still unsatisfied the existing rule yet. This condition caused the low of its human resource performance. Based on that condition, the objectives of this research are: to analyze the impact of motivation toward performance; to analyze the impact of ability toward performance, and also the impact of reward toward the performance of human resource at the Customs and Excise Service office Type A Tanjung Emas Semarang. The Sample used in this research were 147 respondents from all 199 employees. The sampling method used was purposive random sampling. The method analysis used this study is Regression. The results of data analysis using SPSS program 10.00 showed that motivation as independent variable had significant level 0.009<0.01, the significant level of ability variable was 0.000<0.001, and the significant level of reward showed 0.000<0.001. This research concluded that motivation had positive impact toward human resource performance; ability variable had positive impact toward human resource performance; and reward had positive impact toward human resource performance at the Customs and Excise Service office Type A Tanjung Emas Semarang. iii ABSTRAKSI Sumber daya manusia pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Emas Semarang menunjukkan adanya indikasi, menurunya motivasi, kemampuan fisik serta imbalan/reward yang ada belum sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Adanya kondisi tersebut mengakibatkan kinerja umber daya manusia mengalami penurunan Dengan kondisi tersebut di atas tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh antara motivasi dengan kinerja, menganalisis pengaruh antara kemampuan dengan kinerja dan menganalisis pengaruh imbalan/reward dengan kinerja sumber daya manusia pada pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Emas Semarang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 147 responden dari 199 karyawan. Adapun metode pengambilan sampel dengan mengggunakan Purposive random Sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Basil analisis dengan program SPSS 10.00 menunjukkan bahwa variabel independen yaitu motivasi, tingkat signifikan adalah 0.009 < 0.01, kemudian variabel kemampuan tingkat signifikan adalah 0.000 < 0.01 dan variabel imbalan tingkat signifikan adalah 0.000 < 0.01 Kesimpulan penelitian ini adalah variabel motivasi mempunyai pengaruh posistif terhadap kinerja sumber daya manusia, variabel kemampuan mempunyai pengaruh posistif terhadap kinerja sumber daya manusia dan variabel imbalan/reward mempunyai pengaruh posistif terhadap kinerja sumber daya manusia di Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Emas Semarang.