ANALISIS FAKTOR PEMBENTUKAN PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA SEKTOR PERHOTELAN DI SEMARANG

Abstract

ABSTRACT To improve their operational efficiency and to maintain their competition in the market place, many organizations continue to invest substantially in their Information Technology ( 17' ) capability, but how do the employees themselves view the impact and the value of IT investment ?This paper considers this question in the context of the hospitality industry. More specifically, it investigates the different perception of hotel employees on the impact of 17' on (a) InfOrmation Technology Investment- 177, (b) Information 'Technology Usage FITU, (c) User Satisfaction US, (d) Employee Performance - EP and Organisation Performance - HP. The survey was done to 105 hotel employees in Semarang, .lawa 7Tengah, who use information technology in their daily operations, to asses their perception of the organizational impact of IT Data collection was done through questionnaires, and the data were analyzed using the Regression 'Test on SPSS for Windows Release 10. From the result of the research, we can see that information technology investment has a significant influence on employee's perception ( p = 0,031 < 0,05 ). InfOrmation Thchnology Usage also proves significant ( p = 0,027 < 0,05 ), User Satisfaction has a significant influence ( p = 0,021 < 0,05 ), Employee Performance and Organization Performance also prove significant ( p = 0,046 < 0,05 and p = 0,002 < 0,05 ).7he coefficient of determination in this research is is 0,640. These results show that the variables of information Technology Invesment, Information Technology Usage, User Satisfaction, Employee Performance and Organization Performance will influence the variation of employee's perception about the investment of IT as• much as 64 %. these findings suggest that even senior management may regard the investment in 17' is worthwhile, there may be a divergence of opinion among yhe employees as to what are the real benefits of 17: In order to fully leverage the potential of their 17' investment, managers should pay particular attention to shaping the views of the employees who ultimately determine whether the 17' capabilities in an organization are put to use. ABSTRAK Banyak organisasi dimana dalam rangka memperbaiki efisiensi pelaksanaan operasional dan untuk menjaga persaingan yang ada dalam pangsa pasar memutuskan untuk menerapkan atau menginvestasikan teknologi informasi yang difokuskan pada kemampuan untuk mengoperasikan peralatan teknologi informasi. Tetapi yang menjadi pertanyaan disini adalah bagaimana pandangan Bari sudut karyawan terhadap penerapan teknologi infonnasi mengingat pada akhimya yang menjadi pelaksana adalah para karyawan itu sendiri. Penelitian ini mengangkat isu mengenai pertanyaan di atas di dalam konteks industri perhotelan. Lebih spesifiknya, penelitian ini akan membahas mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi karyawan hotel tentang penerapan teknologi informasi yan diterapkan di organisasi dimana dia bekerja. Diharapkan adanya persepsi yang positif dari pihak karyawan sehingga pelaksanaan penerapan teknologi informasi dapat berjalan dengan semestinya dan mencapai hasil yang maksimal. Disini, akan diteliti mengenai investasi teknologi informasi, penggunaan teknologi informasi, kepuasan user, kinerja karyawan dan kinerja organisasi terhadap persepsi karyawan tentang penerapan teknologi informasi. Untuk mengetahui persepsi para karyawan terhadap penerapan teknologi informasi di organisasinya, penelitian ini dilakukan terhadap 105 karyawan hotel di Semarang, Jawa Tengah, dimana mereka menggunakan teknologi informasi dalam menyelesaikan pekerjaannya sehari-hari. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi yang diselesaikan dengan bantuan perangkat lunak Statistical Product and Sevice Solution for Windows Release H). Dad hasil penelitian, dapat dilihat bahwa investasi teknologi informasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap persepsi karyawan (p=0,031<0,05). Penggunaan teknologi informasi juga terbukti signifikan (p=0,027<0,05), kepuasan user mempunyai pengaruh signifikan terhadap persepsi karyawan (p=0,021<0,05),sedangkan kinerja karyawan dan kinerja organisasi terbukti signifikan (p=0,046<0,05 dan p=0,002<0,05).Koefisien determinasi dalam penelitian ini adalah 0,640. Hasil di atas menunjukkan bahwa variabel investasi teknologi informasi, penggunaan teknologi informasi, kepuasan user, kinerja karyawan dan kinerja organisasi akan mempengaruhi variasi mengenai persepsi karyawan terhadap penerapan teknologi informasi sebesar 64 %. Temuan ini menyarankan kepada manajemen organisasi bahwa penerapan teknologi sangat penting dan bermanfaat, walaupun terdapat berbagai macam opini di antara karyawan dibandingkan dengan keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan peralatan teknologi informasi. Dalam rangka memaksimalkan potensial dengan adanya penerapan teknologi informasi, para manajer harus memberikan sedikit perhatian kepada karyawan untuk membentuk sudut pandang yang positif terhadap teknologi informasi karena kemampuan mereka dalam mengoperasikannya sangat dibutuhkan bagi organisasi.