PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI : SUATU TINJAUAN TIGA FAKTOR KONTINJENSI (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi di Jawa Tengah)

Abstract

Perguruan tinggi merupakan obyek penelitian yang menarik khususnya dalam pengembangan sistem informasi karena beberapa alasan. kompleksitas pekerjaan (multi unit), kebutuhan ketepatan dan kecepatan akses informasi agar dapat beradaptasi terhadap perubahan lingkungan, dukungan SDM yang cukup memadai dari para profesional seperti dosen, ilmuwan dan karyawan yang ahli di bidangnya. Kepeloporan dalam penggunaan teknologi komputer dan tanggung jawabnya-untuk-menciptakan. SDM-yang.profesional semakin berpengaruh terhadap pentingnya pengembangan sistem informasi di perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis faktor-faktor kontinjensi yang spesifik agar dapat membantu mengenali situasi dimana terjadi pengaruh yang signifikan antara partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi. Faktor kontinjensi yang diteliti ada tiga: keterlibatan pemakai, sikap pemakai dan pengaruh pemakai. Sebagai obyek penelitian adalah Perguruan Tinggi di Jawa Tengah dengan menggunakan alat analisis regresi tinier dan uji interaksi (MRA). Sampel dijaring melalui metode proporsional area sampling. Dan 175 kuesioner yang disebarkan dengan mengantarkan langsung dan melalui pos kepada knowledge worker di perguruan tinggi Jawa Tengah 71 buah kembali ke peneliti dan layak olah. Analisis data menggunakan regresi yang menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai menunjukkan hasil yang konsisten sebagaimana hasil-hasil penelitian sebelumnya, yakni partisipasi pemakai berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pemakai. Dan berdasarkan hasil uji interaksi (MRA) variabel keterlibatan pemakai, sficap pemakai dan pengaruh pemakai mempertinggi tingkat intensitas pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai. Ketiga variabel kontijensi tersebut bertindak sebagai quasi moderator dalam pengembangan sistem informasi. Temuan penelitian juga mengindikasikan bahwa secara simultan pada semua pengujian hipotesis berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai. Temuan penelitian ini setidaknya memiliki dua implikasi penting, yakni variabel keterlibatan pemakai, sikap pemakai dan pengaruh pemakai perlu dimasukkan sebagai pertimbangan penting dalam mendisain dan mengembangkan sistem di samping variabel partisipasi pemakai yang telah teruji dari hasil-hasil penelitian sebelumnya. Post Graduate is an interesting research object specially in development information system because of many reasons : complexity of jobs (multi unit), accurate need and information access immediately to adapt to environment changes, available human resource support from the professional like lecturer, scientist and skills labor. Pioneer in computer technology user and responsibility to create the professional human resource more influence to the important develop information system. This research tested hypothesis that three spesific contingency factors have to explainable the situation on the tight influence user participation and user satisfaction in develop information system. There are three factors contingency : user involvement, user attitude and user influence. This research was done in University and Academy in Central Java. The analysis tool used is Linear Regression and Moderating Regression Analysis (MRA). The samples gate through proportional area sampling method. From 175 have been spread by direct delivery and through the post office knowledge worker at post graduate at Central Java, 71 peace back to The researcher and become valid data. Data analysis using regression which test the influence of user participation and user satisfaction show the consistent result as the result before. That is user participation influence positif significant through user satisfaction and base on test result MRA user involvement variable, user attitude and user influence to increase intensity level user participation influence to user satisfaction. The three contingency act as quasi moderator in the development information system. The result of the research indicate that to all hypothesis test also influence significant through user satisfaction. This result of this research at least has two important, that is user involvement, user attitude and user influence need to be consider necessary in design and develop system beside user participation variable which has been tested from the former result of the research.