ANA LISTS LINGKUNGAN STRATEGIS DAN DAMPAKNYA TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIVITAS ORGANISASI (Studi Kasus pada PT. TELKOM Unit KSO IV)

Abstract

The aim of this research is to see the influence of organizational factors i.e: OCB's, formalization, centralization, and work climate. External factors of the firm comprise support and external dynamic to organization effectiveness. These are founded on (1) similar researches are rarely done in Indonesia, and (2) in line with problem faced by unit KSO IV of PT. TELKOM. Problem faced by unit KSO IV of PT. TELKOM is the deviation between target and sales realization in 2001-2002. At that time PT. TELKOM is market leader in telecommunication industry. Sample of this research are (1) employee at level supervisor and upper, and (2) have been worked minimal 5 years. Those are amount 94 employees, but the send back questionnaire and analyzable are 72. Sampling technique is purposive sampling which aims the respondents can be accurately chosen to answer research problem. The analysis technique that is used in this research is multiple regressions under SPSS 11.5. This research does validity, reliability, and classical assumption test before estimates the multiple regressions. Validity and reliability is test to know the validity and reliability of research instrument. Classical assumption aims to see correlations among independent variables. The result of data analysis gives empirical evidence similar with previous research, i.e.: OCB's, work climate, external environment support and dynamicity of external environment positively influence organization effectiveness, besides, formalization and centralization negatively influence organization effectiveness. In line and cross line relationship are showed by mark at regression coefficient in research variables. The empirical finding indicates that management of PT. TELKOM should pay attention to those variables in order to improve organization effectiveness, e.g.: improves OCB's, work climate, support and dynamicity of external environment and minimizes things concerning with formalization and centralization. Theoretical implications and suggestions to further research are stated in last part of this research. Theoretical implications contains support to previous researches concerning with research variables. The existence of suggestion for further research is because this research has limitations. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara faktor-falctor organisasional, yang meliputi OCB's, formalisasi, sentralisasi dan iklim keija dan faktor ekstemal perusahaan, yang meliputi dukungan dan dinamika ekstemal terhadap efektivitas organisasi. Hal tersebut didasari (1) penelitian-penelitian sejenis masih jarang dilakukan di Indonesia dan (2) sesuai dengan masalah yang dihadapi oleh PT. TELKOM Unit KSO IV. Masalah yang dihadapi oleh PT. TELKOM Unit KSO IV adalah terjadinya deviasi antara target dan realisasi penjualan pada tahun 2001-2002 padahal pada tahun-tahun tersebut PT. TELKOM merupakan market leader industri pertelekomunikasian. Sampel penelitian ini adalah (1) karyawan setingkat supervisor keatas dan (2) telah bekerja minimal 5 tahun, yang berjumlah 94 orang tetapi kuesioner yang kemballi dan dappat diolah sejumlah 72. Karakteristik pengambilan sample (purposive sampling) bertujuan agar responden yang dipilih tepat dan mampu menjawab perasalahan penelitian. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda dengan bantuan software SPSS 11.5. Sebelum dilalcukan analisis regresi berganda terlebih dahulu dilakukan uji validitas clan reliabilitas serta pengujian asumsi klasik. Uji validitas dan reliabilitas adalah pengujian untuk melihat kesahihan dan kehandalan instrumen penelitian sedangkan pengujian asumsi klasik untuk melihat korelasi antara variabel bebas. Hasil analisis data memberikan bulcti empiris yang sesuai dengan hasil penelitian terdahulu, yaitu OCB's, iklim kerja, dukungan lingkungan eksternal dan dinamika lingkungan ekstemal berpengaruh positif terhadap efektivitas organisasi sedangkan formalisasi dan sentralisasi berpengaruh negatif terhadap efelctivitas organisasi. Hubungan searah atau berlawanan arah ditunjukkan oleh tanda pada koefisien regresi pada masing-mmasing variable penelitian. Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa Manajemen PT. TELKOM seyogyanya berusaha memperhatikan variabel-variabel tersebut dalam rangka meningkatkan efelctivitas organisasi, misalnya meningkatIckan OCB's, iklim kerja, dukungan dan dinamilca lingkungan ekstemal serta meminimalis hal-hal yang berkaitan dengan sentralisasi clan formalisasi. Implikasi teoritis dan saran-saran bagi penelitian mendatang juga dijelaskan pada bagian alchir penelitian mi. Implikasi teoritis berisi dukungan terhadap penelitian-penelitian terdahulu yang berhubungan dengan variable-variabel penelitian, adanya saran-saran bagi penelitian mendatang dikarenakan penelitian ini memiliki keterbatasan-keterbatan