Pengaruh Partisipasi 'Pemakai Terhadap Kepuasaan Pemakai dalam Pengembangan Sistem Informasi dengan Kompleksitas Sistem, Kompleksitas tugas dan Keahlian Pemakai Sebagai Moderating Variable (Studi Kasus pada Perusahaan Manufactur di Indonesia)

Abstract

User participation has been widely touted by the MIS community as a means to improve user satisfaction • within system development. This claim, however, has not been consistently substantiantied in the empirical literature. In seeking to explain such equivocal results, the effects of two contingency factors-task complexity, system complexity and user skill-on the relationship between user participation and user satisfaction were investigated. As suggested in the literatur, this research test hypotesis that these specific contingency factor should aid in identifing situations where user participation would have a strong relationship with satisfaction. The problem which is looking for to answer are what any impact between users participation to users satisfaction at the development information system. And what the task complexity, system comlexity and users skill as the moderating variable at that relation two variables. Analysis of 80 responders by MRA in the manufacturing organization indicated that user participation has direct relationship with user satisfaction. In addition, the third contingency factors-task complexity, system complexity and user skill was shown to be independent predictor in impact between users participation to users satisfaction. The result help explain the relationship between user participation and user satisfaction by suggesting the nature of relationship under different sets of conditions. In the implications are relevant to system developers and to academicians seeking to explain how, when, why and where user participation is needed Partisipasi pemakai sistem informasi telah secara luas dinyatakan oleh komunitas Manaj omen Sistem Informasi sebagai hal penting untuk meningkatkan kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem. Pernyataan ini bagaimanapun juga tidak secara konsisten didukung oleh literatur-literatur empiris. Dalam upaya menjelaskan keanekaragaman hasil-hasil temuan tersebut, maka dilakukan penelitian tentang pengaruh tiga faktor kontinjensi-kompleksitas tugas, kompleksitas sistem dan keahlian pemakai. Seperti disarankan dalam literatur terdahulu, penelitian ini menguji hipotesis yang menganggap bahwa faktor-faktor kontinjensi tertentu mempengaruhi kuat tidaknya hubungan antara partisipasi clan kepuasan pemakai. Masalah yang hendak diteliti dalam penelitiart ini adalah apakah terdapat .pengaruh antara partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam Pengembangan sistem informasi, dan apakah kompleksitas tugas, kompleksitas sistem serta keahlian pemakai berpengaruh sebagai variabel pemoderasi pada hubungan tersebut? Analisis terhadap 80 responden dan perusahaan-perusahaan rnanufaktur dengan menggunakan metode MRA mengindikasikan bahwa partisipasi pemakai mempunyai hubungan Iangsung dengan kepuasan pemakai. Sebagai tambahan, diantara ketiga faktor kontingensi, ketiganya merupakan independent predictor yang tidak memiliki signifikansi dalam hubungannya dengan partisipasi pemakarilan kepuasan pemakai. Kesimpulan dan penelitian ini adalah bahwa ketiga variabel pemoderasi Komplelcsitas Sistem, Kompleksitas Tugas dan Keahlian Pemakai sebagai variabel independen pada hubungan antara partisipasi pemakai clan kepuasan pemakai. Hash analisis ini berg-una dalam membantu menjelaskan hubungan antara partisipasi dan kepuasan pemakai dengan mengemukakan sifat hubungan dipengaruhi oleh kondisi¬kondisi yang berbeda.